Kooperation zwischen internen Service-Bereichen: Information - Organisation - Produktion

1. Einleitung.- 2. Konzeptionelle Grundlagen.- 2.1 Interne Service-Bereiche.- 2.2 Kooperationsmanagement.- 2.3 Forschungsansatz.- 3. Kooperationspartner.- 3.1 Spektrum der Kooperationspartner.- 3.2 Aufgaben und Ziele interner Service-Bereiche.- 3.3 Organisation interner Service-Bereiche.- 3.4 Personalwirtschaftliche Modelle in internen Service-Einheiten.- 3.5 Instrumentelle Infrastruktur in internen Service-Bereichen.- 3.6 Entwicklungstrends bei internen Service-Einheiten.- 4. Kooperationsgründe.- 4.1 Analyse interner Kooperationsgründe: Luxus oder Notwendigkeit ?.- 4.2 Kooperationsgründe auf Bereichsebene.- 4.3 Kooperationsgründe auf Mitarbeiterebene.- 4.4 Kooperationsgründe auf Unternehmensebene.- 4.5 Verbundeffekte zwischen den Ebenen.- 4.6 Stellenwert der Kooperationsgründe.- 5. Kooperationsfelder.- 5.1 Fallbeispiel: Gestaltung eines Programms zur Mitarbeiterkapitalbeteiligung.- 5.2 Spektrum der Kooperationsfelder.- 5.3 Ausgewählte Kooperationsfelder.- 5.4 Kooperationsaufgaben aus Sicht der Personalmanager.- 6. Kooperationsmodelle.- 6.1 Spektrum von Kooperationsmodellen.- 6.2 Ausgewählte Kooperationsmodelle.- 6.3 Kooperationsmodelle in der Praxis der Personalarbeit.- 7. Ergänzende Maßnahmen.- 7.1 Ansatzpunkte für ergänzende Maßnahmen.- 7.2 Generische Maßnahmen.- 7.3 Spezifische Maßnahmen aus Sicht der Personalmanager.- 7.4 Verbund zwischen Kooperationsmodellen und ergänzenden Maßnahmen.- 8. Schlußbetrachtung.

Dr. Hermann Schuster war wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Organisation von Prof. Dr. Michael Reiß an der Universität Stuttgart. Heute ist er als Organisationsberater bei einem internationalen Unternehmen der Chemie- und Pharmabranche tätig.

Aktuelle Konzepte auf dem Gebiet der Unternehmensführung sind in besonderem Maße von der Leitidee der Ganzheitlichkeit geprägt. Dies führt in der betrieblichen Umsetzung zu funktionsübergreifenden Fragestellungen und damit zu der Notwendigkeit, die klassischen Abteilungsgrenzen zu überwinden. Hermann Schuster analysiert die Besonderheiten der Kooperationspartner, erarbeitet auf dieser Basis Kooperationsmotive und betrachtet dann ausgewählte Kooperationsfelder. Vor dem Hintergrund ihrer Bedeutung für den Implementierungserfolg von Programmen des Wissens-, Qualitäts-, Wert- oder Change-Managements werden Kooperationsmodelle für die praktische Bewältigung der Aufgaben vorgestellt. Über Empfehlungen zur Verbesserung traditioneller Formen der Gruppenarbeit und des Projektmanagements hinaus gibt der Autor Hinweise für die Einführung neuerer Ansätze interner Marktwirtschaft, interner Netzwerke oder ausgegliederter Service-GmbHs.