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Steuerung in Dienstleistungsnetzwerken: Ein Ansatz für ein integriertes Qualitätsinformationssystem de Martina Meschke

Steuerung in Dienstleistungsnetzwerken: Ein Ansatz für ein integriertes Qualitätsinformationssystem: Advances in Information Systems and Business Engineering

Autor Martina Meschke
de Limba Germană Paperback – 5 sep 2013
​Die Sicherung und Verbesserung der Qualität stellt einen wesentlichen Erfolgsfaktor für Dienstleistungsnetzwerke dar. Dabei ist die Berücksichtigung der Zusammenhänge und Wechselwirkungen von besonderer Bedeutung. Angelehnt an den Design-Science-Prozess der Wirtschaftsinformatik konzeptualisiert Martina Meschke ein Qualitätsinformationssystem, das die relevanten Ebenen einesDienstleistungsnetzwerkes und die hier entstehenden Wechselwirkungen im Rahmen der Qualitätssteuerung einbezieht. Die Arbeit ist in einen interdisziplinären Kontext zwischen Wirtschaftsinformatik-, Organisations- sowie Marketingforschung eingebettet. Die praktische Anwendbarkeit desQualitätsinformationssystems wird mittels sechs Fallstudien untersucht.​
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Specificații

ISBN-13: 9783658035549
ISBN-10: 3658035544
Pagini: 304
Ilustrații: XIX, 304 S. 47 Abb.
Dimensiuni: 148 x 210 x 20 mm
Greutate: 0.43 kg
Ediția:2013
Editura: Springer Fachmedien Wiesbaden
Colecția Springer Gabler
Seria Advances in Information Systems and Business Engineering

Locul publicării:Wiesbaden, Germany

Public țintă

Research

Cuprins

Wettbewerbsvorteile durch Qualitätsführerschaft.- Sicherung und Verbesserung der Dienstleistungsqualität.- Konzeptualisierung und Validierung des Qualitätsinformationssystems​.

Notă biografică

Martina Meschke promovierte am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Informationsmanagement, der FernUniversität in Hagen. Sie ist Referentin Finanzen/Controlling in der DV-Steuerung eines Unternehmens aus der Gesundheitsbranche in Berlin.

Textul de pe ultima copertă

Die Sicherung und Verbesserung der Qualität stellt einen wesentlichen Erfolgsfaktor für Dienstleistungsnetzwerke dar. Dabei ist die Berücksichtigung der Zusammenhänge und Wechselwirkungen von besonderer Bedeutung. Angelehnt an den Design-Science-Prozess der Wirtschaftsinformatik konzeptualisiert Martina Meschke ein Qualitätsinformationssystem, das die relevanten Ebenen eines Dienstleistungsnetzwerkes und die hier entstehenden Wechselwirkungen im Rahmen der Qualitätssteuerung einbezieht. Die Arbeit ist in einen interdisziplinären Kontext zwischen Wirtschaftsinformatik-, Organisations- sowie Marketingforschung eingebettet. Die praktische Anwendbarkeit des Qualitätsinformationssystems wird mittels sechs Fallstudien untersucht.


 Der Inhalt
  • Wettbewerbsvorteile durch Qualitätsführerschaft
  • Sicherung und Verbesserung der Dienstleistungsqualität
  • Konzeptualisierung und Validierung des Qualitätsinformationssystems 
Die Zielgruppen
  • Dozierende und Studierende der Wirtschaftswissenschaften und der Wirtschaftsinformatik
  • Fach- und Führungskräfte im Dienstleistungsbereich, insbes. Qualitäts- und Netzwerkmanagement

Die Autorin
Martina Meschke promovierte am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Informationsmanagement, der FernUniversität in Hagen. Sie ist Referentin Finanzen/Controlling in der DV-Steuerung eines Unternehmens aus der Gesundheitsbranche in Berlin.

Die Herausgeber
Die Reihe Advances in Information Systems and Business Engineering wird herausgegeben von Prof. Dr. Ulrike Baumöl, Prof. Dr. Jan vom Brocke und Prof. Dr. Reinhard Jung.

Caracteristici

Wirtschaftswissenschaftliche Includes supplementary material: sn.pub/extras