In Zeiten zunehmender Globalisierung treten Menschen mit verschiedenen kulturellen Hintergründen in Interaktion. Konflikte sind aufgrund mentaler und traditioneller Differenzen somit meist vorprogrammiert. Wird ein Mediator zur Konfliktlösung herangezogen, wird er sich wahrscheinlich in das Konfliktgeschehen wie der Elefant im Porzellanladen begeben, wenn er die Besonderheiten der unterschiedlichen Kulturen bei der Konfliktbearbeitung - und sei es nur aus Unwissenheit - außer Acht lässt.Welche innere Haltung, welche Kompetenzen und Erfahrungen erforderlich sind, um in diesem Umfeld als Mediator agieren zu können, erklärt dieses Buch anschaulich, kompetent und praxisnah. Es werden gut umsetzbare Tipps, gelungene Anleitungen und Denkanstöße gegeben. Somit ist es in vielen Bereichen einsetzbar, wie in der Hochschule, im Trainings- und Weiterbildungsbereich der Mediation, in der Beratung und in Konfliktlösungen. Das Buch ist ein praxisnaher Ratgeber für alle, die im beruflichen und/oder privaten Umfeld mit Menschen unterschiedlicher Kulturen in Berührung kommen.