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Kooperative Dienstleistungen: Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition de Manfred Bruhn

Kooperative Dienstleistungen: Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition: Forum Dienstleistungsmanagement

Editat de Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
de Limba Germană Hardback – 18 iun 2019
In diesem Buch veranschaulichen profilierte Wissenschaftler und Vertreter aus der Praxis in 25 Beiträgen die Facetten von kooperativen Dienstleistungen. Das Spannungsfeld von Kooperationen reicht von der (traditionellen) Zusammenarbeit zwischen Anbietern und Nachfragern (Service Cooperation) bis hin zur Zusammenarbeit zwischen Wettbewerbern (Service Coopetition). Zunehmend kooperieren in sogenannten Ecosystemen aber auch mehrere Anbieter, die unterschiedliche Rollen im Wertschöpfungsprozess einnehmen. Die klaren Grenzen zwischen den Wettbewerbern verschwimmen. Damit verbunden greifen die Autoren zahlreiche Fragestellungen auf. Diese gehen von der Auswahl von Kooperationspartnern, der Entwicklung von gemeinsamen Dienstleistungsangeboten und deren Vermarktung, über die gemeinsame Sicherstellung der Dienstleistungsqualität bis hin zu der Organisation und Führung von Dienstleistungskooperationen. 

Der Inhalt

•Kooperation in Dienstleistungsnetzwerken
•Kooperationen in Service Ecosystemen
•Kooperation im Rahmen von Geschäftsmodellen
•Kooperation bei Dienstleistungsinnovationen
•Kooperative Dienstleistungen und Marketingmix

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Din seria Forum Dienstleistungsmanagement

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Specificații

ISBN-13: 9783658263881
ISBN-10: 3658263881
Ilustrații: X, 626 S. 1 Abb.
Dimensiuni: 168 x 240 mm
Ediția:1. Aufl. 2019
Editura: Springer Fachmedien Wiesbaden
Colecția Springer Gabler
Seria Forum Dienstleistungsmanagement

Locul publicării:Wiesbaden, Germany

Cuprins

Kooperation in Dienstleistungsnetzwerken.- Kooperationen in Service Ecosystemen.- Kooperation im Rahmen von Geschäftsmodellen.- Kooperation bei Dienstleistungsinnovationen.- Kooperative Dienstleistungen und Marketingmix.

Notă biografică

Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. 
Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing & Management der Universität Hohenheim. 

Textul de pe ultima copertă

In diesem Buch veranschaulichen profilierte Wissenschaftler und Vertreter aus der Praxis in 25 Beiträgen die Facetten von kooperativen Dienstleistungen. Das Spannungsfeld von Kooperationen reicht von der (traditionellen) Zusammenarbeit zwischen Anbietern und Nachfragern (Service Cooperation) bis hin zur Zusammenarbeit zwischen Wettbewerbern (Service Coopetition). Zunehmend kooperieren in sogenannten Ecosystemen aber auch mehrere Anbieter, die unterschiedliche Rollen im Wertschöpfungsprozess einnehmen. Die klaren Grenzen zwischen den Wettbewerbern verschwimmen. Damit verbunden greifen die Autoren zahlreiche Fragestellungen auf. Diese gehen von der Auswahl von Kooperationspartnern, der Entwicklung von gemeinsamen Dienstleistungsangeboten und deren Vermarktung, über die gemeinsame Sicherstellung der Dienstleistungsqualität bis hin zu der Organisation und Führung von Dienstleistungskooperationen. 

Der Inhalt

•Kooperation in Dienstleistungsnetzwerken
•Kooperationen in Service Ecosystemen
•Kooperation im Rahmen von Geschäftsmodellen
•Kooperation bei Dienstleistungsinnovationen
•Kooperative Dienstleistungen und Marketingmix


Die Herausgeber
Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. 
Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing & Management der Universität Hohenheim. 

Caracteristici

Beleuchtet die vielen Facetten kooperativer Dienstleistungen Liefert Impulse zur Vermarktung gemeinsamer Angebote 25 Facheinträge geben einmalige Einblicke in die Praxis