En Novembre 2007, Armani ouvrait un nouveau concept store a Tokyo: une tour de 13 etages d'une surface totale de pres de 6 000 m . Lignes du createur, bureaux, showroom, jardins, restaurant et spa, la marque de luxe italienne deployait un gigantesque espace pour permettre au consommateur de s'immerger dans son univers et d'y vivre une experience de marque forte. Depuis l'ouverture des premiers Niketown aux Etats-Unis et des magasins Nature et Decouvertes en France en 1990, de plus en plus d'enseignes, a l'image de Starbucks, Bert's ou de la marque de pret-a-porter americaine Abercrombie & Fitch, developpent une approche experientielle de la consommation sur leurs points de vente. Pourquoi cette tendance ? Cette monographie vise a analyser les raisons qui expliquent l'engouement des marques pour la creation de points de vente toujours plus immersifs et originaux. Elle questionne egalement le role du magasin face a un consommateur de plus en plus mature, exigeant et connecte."