Le marketing des services touristiques comme processus qui permet aux entreprises touristiques et aux organismes etatiques d'identifier leurs clienteles actuelles et potentielles de mettre en place les moyens necessaire pour la communication afin de cerner les besoins de cette clientele nationale, regionale ou internationale afin de formuler et adapter les produits proposes en vue d'optimiser la satisfaction touristique et d'essayer de gagner un avantage concurrentiel par rapport aux differents concurrents sur le marche."