Preiserwartungen bei Dienstleistungen: Konzeptionelle Grundlagen und empirische Analysen unter besonderer Berücksichtigung der Dienstleistungskomplexität und der Konsumerfahrung: Marketing und Innovationsmanagement

Autor Nora Reppenhagen

de Limba Germană Paperback – 26 mar 2010

Din seria Marketing und Innovationsmanagement

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Specificații

ISBN-13: 9783834922410
ISBN-10: 3834922412
Pagini: 216
Ilustrații: XIX, 216 S.
Dimensiuni: 148 x 210 x 18 mm
Greutate: 0.29 kg
Ediția:2010
Editura: Gabler Verlag
Colecția Gabler Verlag
Seria Marketing und Innovationsmanagement

Locul publicării:Wiesbaden, Germany

Public țintă

Research

Cuprins

Erwartungsmanagement als Herausforderung im Dienstleistungsmarketing.- Modellierung des Konstrukts der Preiserwartungen.- Empirische Untersuchungen zu Preiserwartungen bei Dienstleistungen.- Schlussbetrachtungen und Implikationen.

Notă biografică

Dr. Nora Reppenhagen promovierte bei Prof. Dr. Martin Benkenstein am Institut für Marketing und Dienstleistungsforschung der Universität Rostock.

Textul de pe ultima copertă

Vor dem Hintergrund der Erhöhung des Preisdrucks und des Preiswettbewerbs auf den Märkten rückt die Steuerung der Preiserwartungen der Kunden in den Mittelpunkt der Betrachtungen. Nora Reppenhagen untersucht die Bildung von Preiserwartungen unter Einbezug von Theorien aus verschiedenen Forschungsgebieten und spezifiziert mögliche Typen sowie Determinanten. In diesem Zusammenhang stellt sie ein Gesamtmodell der Preiserwartungsbildung auf. Es erfolgt eine empirische Analyse der Bildung von Preiserwartungen unter besonderer Berücksichtigung der Komplexität der Dienstleistung und der vorhandenen Erfahrung der Konsumenten.

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