Interaktives Teleshopping: Elektronisches Einkaufen auf dem Informationhighway: Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations

1 Einleitung.- 1.1 Problemstellung und Ziel der Arbeit.- 1.2 Gang der Arbeit.- 2 Grundlagen des Teleshopping.- 2.1 Der Begriff Teleshopping und seine Einordnung in das Direkt-Marketing.- 2.2 Teleshopping heute.- 2.3 Interaktives Teleshopping.- 2.4 Abgrenzungen des Begriffs interaktives Teleshopping.- 2.5 Definition von interaktivem Teleshopping für die weitere Arbeit.- 3 Der Informationhighway als technische Basis von interaktivem Teleshopping.- 3.1 Der Begriff des Informationhighway.- 3.2 Die Entwicklung von Multimedia.- 3.3 Multimediafähige Server und Endgeräte.- 3.4 Telekommunikationsnetze.- 3.5 Informationhighway versus Internet.- 3.6 Weitere Dienste auf dem Informationhighway.- 3.7 Zeitlicher Horizont für die Realisierung des Informationhighway.- 4 Theoretischer Bezugsrahmen zur Analyse von interaktivem Teleshopping.- 4.1 Ausgangspunkt: Interaktives Teleshopping ist ein Informationsproblem.- 4.2 Beiträge verschiedener Theorien zur Analyse von interaktivem Teleshopping.- 5 Das Produkt bei interaktivem Teleshopping.- 5.1 Teleshopping-geeignete Produkte aus Sicht der Praxis.- 5.2 Die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit dem Begriff Produkt.- 5.3 Die Eignung von Produkten für den Handel im interaktiven Teleshopping.- 5.4 Zusammenfassung.- 6 Die Nutzung von interaktivem Teleshopping durch den Konsumenten.- 6.1 Vorteile des interaktiven Teleshopping aus Sicht des Konsumenten.- 6.2 Typen und Stufen von Kaufentscheidungen.- 6.3 Determinanten des Kaufverhaltens bei interaktivem Teleshopping.- 6.4 Konsumententypen.- 6.5 Ergebnis: Situationsabhängige Nutzung von interaktivem Teleshopping.- 6.6 Mögliche soziale und gesellschaftliche Probleme durch interaktives Teleshopping.- 6.7 Zusammenfassung.- 7 Teleshopping-Anbieter.- 7.1 Vorteile des interaktiven Teleshoppingaus Sicht des Anbieters.- 7.2 Absatzpolitische Instrumente im interaktiven Teleshopping.- 7.3 Neue Marketingkonzepte im Informationhighway?.- 8 Zusammenfassung und Ausblick.

Dr. Peter Rohrbach ist wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Arnold Picot am Institut für Organisation der Universität München. 1996 promovierte er an diesem Institut.

Die neuen Datenautobahnen ermöglichen verschiedenste Dienste. Eine vielversprechende Anwendung ist das interaktive Teleshopping. Die technische Zukunft dieses Sektor ist absehbar, doch gibt es noch keine wissenschaftlich fundierten ökonomischen Prognosen, da keine ausreichenden Erkenntnisse über die Zusammenhänge vorliegen. Peter Rohrbach untersucht auf ökonomisch-theoretischer und auf erfahrungsgestützter Grundlage Potentiale und Hindernisse auf dem Weg zum interaktiven Teleshopping. Der Autor differenziert zwischen produktbezogenen, konsumentenbezogenen und anbieterbezogenen Determinanten. Er zeigt die jeweiligen Probleme auf und erarbeitet Empfehlungen für die praktische Gestaltung dieses neuen Dienstes. Eine Vielzahl von praktischen Beispielen illustriert die Aussagen der Arbeit.