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Kundennähe von Industriegüterunternehmen: Konzeption — Erfolgsauswirkungen — Determinanten de Christian Homburg

Kundennähe von Industriegüterunternehmen: Konzeption — Erfolgsauswirkungen — Determinanten: neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf)

Autor Christian Homburg
de Limba Germană Paperback – 28 iul 2000

Din seria neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf)

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Preț: 31998 lei

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Specificații

ISBN-13: 9783409331890
ISBN-10: 3409331891
Pagini: 280
Ilustrații: XXIV, 255 S. 35 Abb.
Dimensiuni: 152 x 229 x 15 mm
Greutate: 0.38 kg
Ediția:3., Habil., Uni Mainz 1994 Aufl. 2000
Editura: Gabler Verlag
Colecția Gabler Verlag
Seria neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf)

Locul publicării:Wiesbaden, Germany

Public țintă

Professional/practitioner

Cuprins

1. Einleitung.- 2. Grundlagen der Untersuchung.- 3. Konzeptualisierung und Operationalisierung von Kundennähe.- 4. Auswirkungen und organisationale Determinanten von Kundennähe.- 5. Zusammenfassende Bewertung der Untersuchung.

Notă biografică

Univ.-Prof. Dr. Christian Homburg ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing I an der Universität Mannheim. Außerdem ist er Wissenschaftlicher Direktor des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU) an der Universität Mannheim und Vorsitzender des Wissenschaftlichen Beirates der Prof. Homburg & Partner GmbH.

Textul de pe ultima copertă

Kundennähe gehört zu den beliebtesten Schlagworten der modernen Management-Literatur. Dennoch fehlte lange Zeit eine einheitliche Definition dieses Begriffs. Christian Homburg macht auf der Basis umfangreicher empirischer Untersuchungen den Begriff Kundennähe greifbar. Er erarbeitet eine Konzeptualisierung und Operationalisierung dieses komplexen Konstrukts und untersucht, inwieweit Kundennähe tatsächlich ein Erfolgsfaktor ist und ob ein Unternehmen auch zu kundennah sein kann. Ebenso geht er der Frage nach, wie Kundennähe von der Organisationsstruktur und -kultur abhängt.

Für die dritte Auflage wurde der Überblick über die relevante Literatur aktualisiert.