Telebesprechungen in der planenden Ministerialverwaltung: Entwurf und Evaluation eines IT-gestützten Kooperationsmediums: Wirtschaftsinformatik

1 Einleitung.- 2 Persönliche Besprechungen, Persönliche Gespräche und Telefonate (Ist-Analyse).- 3 Telekonferenzinfrastruktur (Technologieanalyse).- 4 Entwurf von Telebesprechungen (Sollkonzept).- 5 Evaluation im Pilotbereich.- 6 Generalisierungen.- 7 Übertragbarkeit.- 8 Zusammenfassung und Ausblick.- Literatur.

Dr. Siegfried Kaiser promovierte bei Prof. Dr. Klaus G. Troitzsch im Institut für Wirtschafts- und Verwaltungsinformatik der Universität Koblenz-Landau. Er ist wissenschaftlicher Mitarbeiter in der Forschungsgruppe Verwaltungsinformatik der Universität Koblenz-Landau, externer Dozent an der Fachhochschule des Bundes, Brühl, und Geschäftsführer der ITOB GmbH IT- und Organisationsberatung.

Kooperationen zwischen Behörden und nicht-öffentlichen Organisationen gewinnen zunehmend an Bedeutung. Sie erfordern neben schriftlichen auch vielfältige mündliche Abstimmungen, die mit zunehmender Dislozierung der Partner einen steigenden Aufwand verursachen. Als neue Kooperationsform können Telebesprechungen hier Abhilfe schaffen.

In einer Reihe von Szenarien beschreibt Siegfried Kaiser Telebesprechungen aus Anwendersicht. Dazu skizziert er sich ergänzende Unterstützungsumgebungen und zeigt auf, wo organisatorischer Handlungsbedarf besteht. Seine Konzeption basiert auf einer empirischen Analyse mündlicher Kooperationsformen in der planenden Ministerialverwaltung und auf einer funktionalen Beschreibung der verfügbaren Telekonferenztechnik. In einem Pilotversuch wird das Konzept in Teilen umgesetzt, seine Annahmen werden einer detaillierten empirischen Untersuchung unterzogen. Abschließend diskutiert der Autor, wie weit seine Erkenntnisse auf den öffentlichen Bereich und die Privatwirtschaft übertragbar sind.