Die Kommunikationsbranche befindet sich seit vielen Jahren in einem kraftigen Wandel. Vor allem die neuen Medien bringen neue Instrumente und Herausforderungen im Bereich der Kommunikationspolitik mit sich. Auch die Nutzer weisen veranderte Verhaltensmuster auf und agieren zunehmend interaktiv innerhalb des World Wide Webs (WWW). Sie gestalten die Inhalte mit und geben offen ihre Meinungen und kritischen Ansichtsweisen kund. Doch was bedeutet das fur Unternehmen und ihre Kommunikation? Was ist Web 2.0 uberhaupt und welche Moglichkeiten ergeben sich hierdurch fur die Unternehmenskommunikation? Ist es nur eine Phase, welche es nicht weiter zu berucksichtigen gilt, oder bieten sich hier tatsachlich Chancen fur Unternehmen, sich vorteilhaft am Markt zu positionieren und Interessensgruppen besser, schneller und kostengunstiger zu erreichen? Diese wissenschaftliche Arbeit beschaftigt sich mit den Moglichkeiten innerhalb des neuen Mitmach-Netzes'."