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Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement: Band 1: Innovationsperspektive – Digitalisierungsperspektive – Nachhaltigkeitsperspektive de Manfred Bruhn

Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement: Band 1: Innovationsperspektive – Digitalisierungsperspektive – Nachhaltigkeitsperspektive: Forum Dienstleistungsmanagement

Editat de Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
de Limba Germană Hardback – 30 iun 2023
Dieses Buch setzt sich mit der Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement auseinander. Das Thema ist branchenübergreifend von zentraler Bedeutung. Denn Klimawandel, Energiekrise und Corona zeigen schlagwortartig auf, dass aktuell tiefgreifende Veränderungsprozesse in Gesellschaft, Wirtschaft und Umwelt stattfinden, die eine nachhaltige Gestaltung des Wandels von Unternehmen und Organisationen unumgänglich machen. 
Für Unternehmen ist damit eine Vielzahl von Herausforderungen und Aufgaben im Dienstleistungsmanagement verbunden. Komplexe wirtschaftliche, sozial-gesellschaftliche und ökologische Probleme erfordern innovative Lösungen. Veränderungsprozesse in Märkten und Unternehmen müssen angestoßen und begleitet werden. Die Gestaltung des Wandels betrifft dabei unterschiedliche Ebenen, vom Wandel der Angebots- und Servicestrategie – über den Wandel in der Organisation und bei den Mitarbeitenden bis hin zum Wandel bei den Kunden. 
Profilierte Beitragsautoren und -autorinnen aus Wissenschaft und Praxis greifen diese Herausforderungen auf, stellen Lösungsansätze vor und verdeutlichen die Chancen für die Zukunftsfähigkeit von Wirtschaft und Gesellschaft. 
Band 1 befasst sich mit
  • Wandel durch Innovation 
  • Wandel durch Servicetransformation 
  • Wandel durch digitale Transformation
  • Wandel durch Nachhaltigkeit
  • Branchenspezifische Besonderheiten
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Hardback (2) 78144 lei  38-44 zile
  Springer Fachmedien Wiesbaden – 30 iun 2023 78144 lei  38-44 zile
  Springer Fachmedien Wiesbaden – 30 iun 2023 83009 lei  38-44 zile

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Specificații

ISBN-13: 9783658418120
ISBN-10: 3658418125
Ilustrații: XIII, 720 S. 136 Abb.
Dimensiuni: 168 x 240 mm
Ediția:1. Aufl. 2023
Editura: Springer Fachmedien Wiesbaden
Colecția Springer Gabler
Seria Forum Dienstleistungsmanagement

Locul publicării:Wiesbaden, Germany

Cuprins

Wandel durch Innovation.- Wandel durch Servicetransformation.- Wandel durch digitale Transformation.- Wandel durch Nachhaltigkeit.- Branchenspezifische Besonderheiten.

Notă biografică

Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. 
Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing und Management der Universität Hohenheim. 

Textul de pe ultima copertă

Dieses Buch setzt sich mit der Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement auseinander. Das Thema ist branchenübergreifend von zentraler Bedeutung. Denn Klimawandel, Energiekrise und Corona zeigen schlagwortartig auf, dass aktuell tiefgreifende Veränderungsprozesse in Gesellschaft, Wirtschaft und Umwelt stattfinden, die eine nachhaltige Gestaltung des Wandels von Unternehmen und Organisationen unumgänglich machen.
Für Unternehmen ist damit eine Vielzahl von Herausforderungen und Aufgaben im Dienstleistungsmanagement verbunden. Komplexe wirtschaftliche, sozial-gesellschaftliche und ökologische Probleme erfordern innovative Lösungen. Veränderungsprozesse in Märkten und Unternehmen müssen angestoßen und begleitet werden. Die Gestaltung des Wandels betrifft dabei unterschiedliche Ebenen – vom Wandel der Angebots- und Servicestrategie über den Wandel in der Organisation und bei den Mitarbeitenden bis hin zum Wandel bei den Kunden.
Profilierte Beitragsautoren und -autorinnen aus Wissenschaft und Praxis greifen diese Herausforderungen auf, stellen Lösungsansätze vor und verdeutlichen die Chancen für die Zukunftsfähigkeit von Wirtschaft und Gesellschaft.
Band 1 befasst sich mit
  • Wandel durch Innovation 
  • Wandel durch Servicetransformation 
  • Wandel durch digitale Transformation
  • Wandel durch Nachhaltigkeit
  • Branchenspezifische Besonderheiten
Die Herausgeber
Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.
Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing und Management der Universität Hohenheim. 

Caracteristici

Widmet sich den aktuell intensiv diskutierten Fragen zum Wandel im Dienstleistungsmanagement Thematisiert die kontinuierliche Transformation und Innovation im Dienstleistungsmanagement Hilft innovative Lösungen zu entwickeln und Veränderungsprozesse anzustoßen und zu begleiten