Globales Marketing im Dienstleistungssektor: Determinanten — Ansatzpunkte — Erfolgsträchtigkeit: Marktorientiertes Management

1. Globales Marketing im Kontext der Internationalisierungsentscheidung von Dienstleistungsunternehmen.- 2. Die Dienstleistung als Absatzobjekt eines globalen Marketing von Hotelunternehmen.- 3. Globales Marketing für Hotelunternehmen aus konzeptioneller und theoretischer Sicht.- 4. Die Konzeption einer empirischen Untersuchung zur Erfassung von Determinanten, Ansatzpunkten und Erfolgsträchtigkeit eines globalen Marketing in der Hotellerie.- 5. Globales Marketing in der Hotellerie im Spiegel empirischer Befunde.- 6. Fazit und Ausblick.

Dr. Thomas Reis war wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Michael Lingenfelder am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Handelsbetriebslehre, der Universität Marburg. Er ist als selbstständiger Unternehmensberater in Spanien und Portugal tätig.

Die Globalisierung von Märkten und Branchen zeichnet dafür verantwortlich, dass Dienstleistungsanbieter zunehmend in länderübergreifenden Wettbewerbsarenen antreten müssen. Um Wettbewerbsvorteile aufzubauen und zu sichern, sind entsprechend abgestimmte Management- und Marketingkonzepte erforderlich. Eine Schlüsselstellung nimmt dabei das globale Marketing ein. Auf der Basis eines interdisziplinären Ansatzes, in den ausgewählte Konzepte und theoretische Konstrukte aus der verhaltenswissenschaftlichen und der volks- und betriebswirtschaftlichen Forschung einfließen, erarbeitet Thomas Reis Determinanten, Ansatzpunkte und Erfolgsträchtigkeit eines globalen Marketing. Der Autor berücksichtigt dabei auch personalpolitische sowie unternehmenskulturbezogene Aspekte einer erfolgreichen Implementierung des globalen Marketing und leitet empirisch fundierte Handlungsempfehlungen zur Internationalisierung von Dienstleistungsunternehmen ab.