Das Ziel des Buchs besteht darin, dem Leser ein leicht verständliches Fachbuch zum Thema Total Quality Management (TQM) zu geben. Denn Unternehmen werden durch gesättigte Märkte, globalisierten Handel und sich ständig verkürzende Produktlebenszyklen zunehmend unter Druck gesetzt. Um erfolgreich am Markt zu agieren und die Marktposition zu sichern, gelten hohe Flexibilität und permanenter Wandel innerhalb der eigenen Organisation als Voraussetzung. Somit gewinnt das Streben nach Excellence als Wettbewerbsvorteil zunehmend an Bedeutung. Der Ursprung der Orientierung basiert auf dem Ansatz des Total Quality Managements und einem sich wandelnden Qualitätsverständnis.Dieses Buch stellt das notwendige Wissen auf dem Weg zur Excellence ausführlich und verständlich dar. Beginnend mit der Beantwortung grundlegender Fragen zum Qualitätsbegriff, zu Excellence und zum Qualitätsmanagement folgt eine Darstellung wichtiger Wissensbausteine und der Aspekte des TQM, wie seine Grundlagen, die TQM Agenda 2010 und die Qualitätspreise. Neben den Grundlagen werden auch die Umsetzungspfade und TQM-Werkzeuge beschrieben. Den Abschluss bilden Umsetzungsberichte aus der Praxis.Somit soll das Buch auch die Brücke zwischen Theorie und Praxis bilden, mit Beispielen erläutern sowie den TQM-Gedanken weiter verbreiten.Diese Lektüre dient sowohl als Handbuch oder Ratgeber sowie als Fachbuch für Hochschulen und Universitäten. Es richtet sich an Führungskräfte und QM-Manager, Interessierte am Bereich TQM und Qualitätsmanagement - eben an alle, die sich für Qualität und das Streben nach Excellence interessieren.