Cantitate/Preț
Produs
Total produse
Vezi coșul
Marketing für Immobilienverwalter de Michaela Hellerforth

Marketing für Immobilienverwalter: Haufe Praxisratgeber, cartea 06726

Autor Michaela Hellerforth
de Limba Germană Paperback – 11 iun 2012
Steigern Sie den Wert Ihrer Immobilie durch eine gezielte Marketingstrategie. Dieses Buch bietet Expertentipps für den perfekten Marketing-Mix in der Immobilienverwaltung und berücksichtigt auch das immer wichtiger werdende Trendthema Social Media Marketing. Ihre Marketingaktivitäten beeinflussen ganz wesentlich die Attraktivität Ihrer Immobilie. Die zahlreichen Praxisbeispiele dieses Buches geben Ihnen einen Überblick über Ihre Handlungsoptionen und sind Ideengeber für Ihre Vermarktungsstrategie.INHALTE:- Eigentümer binden, neue Eigentümer gewinnen: den Ruf einer Immobilie pflegen und Leerstände vermeiden- Praxisnah und effektiv: Bestandsimmobilienmarketing, Eventmarketing, Beschwerdemanagement- Marketing als Teil einer Strategie, um Kosten zu senken
Citește tot Restrânge

Din seria Haufe Praxisratgeber

  • Umgang mit schwierigen Mitarbeitern - inkl. Arbeitshilfen online
    Preț: 24231 lei
  • Systematische Bewerberinterviews - inkl. Arbeitshilfen online
    Preț: 29471 lei
  • Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung - mit Arbeitshilfen online
    Preț: 29894 lei
  • Controlling-Instrumente von A - Z
    Preț: 26247 lei
  • Das große Verwalter-Handbuch
    Preț: 40697 lei
  • Stellenbeschreibungen und Anforderungsprofile
    Preț: 25073 lei
  • Die Prokura
    Preț: 24048 lei
  • Wertermittlung von Immobilien und Grundstücken
    Preț: 38033 lei
  • Schnelleinstieg Controlling
    Preț: 18936 lei
  • GmbH-Jahresabschluss leicht gemacht
    Preț: 32554 lei
  • Das Vermieter-Praxishandbuch
    Preț: 24318 lei
  • Teams führen
    Preț: 18750 lei
  • Corporate Governance in Nonprofit-Unternehmen
    Preț: 20676 lei
  • Schnelleinstieg Rechnungswesen / Mit CD-ROM
    Preț: 19552 lei
  • Moderation
    Preț: 16305 lei
  • Handbuch Maklermanagement
    Preț: 25067 lei
  • Controlling in der Wohnungswirtschaft
    Preț: 21470 lei
  • Wohnungseigentumsrecht für Verwalter mit CD-ROM
    Preț: 41772 lei
  • Schnelleinstieg IFRS
    Preț: 17318 lei
  • Schnelleinstieg betriebliche Altersversorgung
    Preț: 23133 lei
  • Erbrecht für Immobilieneigentümer und Vermieter
    Preț: 24861 lei
  • Schnelleinstieg Buchführung mit SAP R/3
    Preț: 25732 lei
  • Energiekosten für Gebäude senken
    Preț: 25008 lei
  • Controlling Fachbegriffe Deutsch/Englisch
    Preț: 20219 lei
  • Mitarbeiter ohne Festanstellung
    Preț: 19102 lei
  • Buchführungstraining
    Preț: 22668 lei
  • Schnelleinstieg Controlling mit SAP R/3
    Preț: 24945 lei
  • Schnelleinstieg BilMoG
    Preț: 24861 lei
  • Entgeltabrechnung - Alle wichtigen Fälle für die Praxis
    Preț: 27989 lei
  • Teilzeit und Befristung
    Preț: 25965 lei
  • Das große Verwalter-Handbuch - inkl. Arbeitshilfen online
    Preț: 34796 lei
  • Bauherren-Handbuch - mit Arbeitshilfen online
    Preț: 24352 lei
  • Das Vermieter-Praxishandbuch - inkl. Arbeitshilfen online
    Preț: 21650 lei
  • Critical Chain - inkl. Arbeitshilfen online
    Preț: 26085 lei
  • GmbH-Jahresabschluss leicht gemacht - inkl. Arbeitshilfen online
    Preț: 22637 lei
  • Wertermittlung von Immobilien und Grundstücken -mit Arbeitshilfen online
    Preț: 34750 lei
  • Mitarbeiter ohne Festanstellung - inkl. Arbeitshilfen online
    Preț: 25053 lei
  • 11% Bauabwicklung nach BGB und VOB - inkl. Arbeitshilfen online
    Preț: 45398 lei
  • Business English für Controlling & Finance - inkl. Arbeitshilfen online
    Preț: 25364 lei
  • Schnelleinstieg Buchführung
    Preț: 16876 lei
  • Vergütung für Arbeitnehmer
    Preț: 21737 lei

Preț: 24813 lei

Nou

Puncte Express: 372
Preț estimativ în valută:
4750€ • 5175$ • 3985£

Carte indisponibilă temporar


Wish list
Gift list
Am citit!
Adaugă în listă
Doresc să fiu notificat când acest titlu va fi disponibil:
Trimite
Preluare comenzi: 021 569.72.76

Specificații

ISBN-13: 9783648025970
ISBN-10: 364802597X
Pagini: 324
Dimensiuni: 149 x 210 x 22 mm
Greutate: 0.42 kg
Editura: Haufe Lexware GmbH
Seria Haufe Praxisratgeber

Notă biografică

Professor Dr. rer. pol. Michaela Hellerforth ist im Verwaltungsrat der Bundesanstalt für Immobilienaufgaben, ist Geschäftsführerin eines mittelständischen Immobiliendienstleisters und Beratungsunternehmen. Seit Oktober 2000 ist sie als Professorin für Facility Management an der Fachhochschule Gelsenkirchen tätig. Vorher war sie Vorstandsmitglied des BFW e.V. (Bundesverband Freier Immobilien- und Wohnungsunternehmen).Außerdem ist sie Autorin zahlreicher Publikationen im Bereich Facility Management und Immobilien. Sie unterrichtet als Gastdozentin an der Universität zu Köln und weiteren renommierten Hochschulen.

Cuprins

INHALTSVERZEICHNISEINFÜHRUNG1 Das Wie und das Wann des Marketings1.1 Bestandsaufnahme: Wie professionell ist Ihr Marketing?1.2 Marketingplanung und -strategie1.2.1 Unternehmensziele1.2.2 Marketingplanung1.3 Idealtypischer Ablauf der Marketingplanung2 BESONDERHEITEN BEIM MARKETING FÜR IMMOBILIENVERWALTER2.1 Die Aufgaben des Verwalters2.1.1 Hausverwaltung = Property-Management?2.1.2 Unterschiedliche Verwaltungsangebote2.2 Marketing für Dienstleistungen2.3 Marketingmix im Überblick2.4 Erweiterter Marketingmix für Verwaltungsdienstleistungen3 MARKETING: FÜR WEN?3.1 Kundenorientierung als Managementkonzept3.2 Kundentypen3.2.1 Auftraggeber und ihre Ziele3.2.2 Marktsegmentierung3.2.3 Marktsegmentierungsstrategien3.2.4 Zielgruppen: das "Who is who" des Marketings3.2.5 Attraktive Zielsegmente festlegen3.2.6 Individuelle Kundenfokussierung anstelle von Zielgruppenorientierung3.3 Das Ziel: Kundenzufriedenheit3.4 Kundenorientierung bei kleinen Verwaltungen3.5 Informationen für das Marketing: Marktforschung3.5.1 Ziele der Marktforschung3.5.2 Methoden der Marktforschung3.5.3 Nutzung des Internets zur Marktforschung4 PRODUKT- UND LEISTUNGSPOLITIK4.1 Produktpolitik4.2 Das Wann und das Wie für Änderungen am Angebot4.2.1 Produkt- beziehungsweise Leistungsinnovation4.2.2 Produkt- beziehungsweise Leistungsvariation4.2.3 Produkt- beziehungsweise Leistungseliminierung4.3 Was es für Verwalter zu bedenken gilt4.3.1 Pionier oder Nachahmer4.3.2 Gibt es einen Produktlebenszyklus?4.3.3 Standarddienstleistung oder Individualangebote?4.3.4 Produkt- beziehungsweise Leistungspositionierung4.3.5 Mit der Unique Selling Proposition zur Markenpolitik4.4 Leistungspolitik4.5 Produkt- und Leistungspolitik im Marketingmix5 BESCHAFFUNGSPOLITIK UND AUFTRAGSAKQUISITION5.1 Beschaffungsplanung - ein Muss5.2 Beschaffungsobjekte im Einzelnen5.3 Objektakquisition der Hausverwaltungen5.4 Akquisition der Eigenbestandsverwalter5.5 Die richtigen Vertragspartner finden5.6 Weitere gezielte Beschaffungsmaßnahmen6 PREIS- UND KONDITIONENPOLITIK6.1 Preispolitische Entscheidungen - Maßnahmen und Beispiele6.1.1 Preispolitische Zielsetzungen6.1.2 Analyse der Konkurrenzpreise und -angebote6.1.3 Auswahl des Preisbildungsverfahrens6.2 Preisdifferenzierungen6.3 Konditionenpolitik6.3.1 Die wichtigsten Möglichkeiten für Verwaltungen im Überblick6.3.2 Gewährung von Incentives6.4 Preis- und Konditionenpolitik im Marketingmix7 DISTRIBUTIONSPOLITIK7.1 Aufgaben und Ziele der Distributionspolitik7.2 Wahl des Absatzkanals7.2.1 Zentraler und dezentraler Vertrieb7.2.2 Direkter Vertrieb7.2.3 Indirekter Vertrieb7.2.4 Wie soll die Leistung zum Kunden kommen?7.2.5 Exkurs: Key-Account-Manager zum Angebot von Hausverwaltungsleistungen?8 KOMMUNIKATIONSPOLITIK8.1 Voraussetzung für Kommunikationspolitik: Corporate Identity8.2 Alles eine Frage des Logos?8.3 Mittel und Werkzeuge der Kommunikationspolitik8.3.1 Werbung8.3.2 Werbebotschaft8.3.3 Grenzen der Werbung8.3.4 Auswahl und Nutzung der passenden Medien8.3.5 Das Internet unter der Lupe8.3.6 Weitere Aspekte der Werbung8.4 Öffentlichkeitsarbeit8.4.1 PR mit der eigenen Qualifikation8.4.2 Wenn alles schiefgeht: Crisismanagement8.4.3 Verkaufsförderung8.5 Direktkommunikation8.5.1 Persönliche Transaktionen8.5.2 Telefonmarketing8.5.3 Direktmailing8.5.4 Dreh- und Angelpunkt des Direktmarketings: die Adresse8.5.5 Direct Response heute8.6 Der gezielte Einsatz von Social Media8.6.1 Immobilienscout248.6.2 YouTube8.6.3 Facebook8.6.4 Xing8.6.5 Apps8.6.6 Blogs8.6.7 Twitter8.6.8 Social-Media-Marketing8.6.9 Beurteilung der Social Media8.7 Digitale Medien versus Printmedien: ein Entweder-oder?8.8 Social-Media-Monitoring8.9 Empfehlungsmarketing8.10 Budget: Was muss und was darf Kommunikationspolitik kosten?9 SERVICEPOLITIK9.1 Wozu Servicepolitik?9.2 Ausgewählte Instrumente der Servicepolitik9.2.1 Serviceleistungen vor dem Vertragsabschluss9.2.2 Serviceleistungen bei Vertragsabschluss9.2.3 Post-Sales-Selling9.3 Service über die Kernleistung hinaus9.4 Wann darf Service den Kunden etwas kosten?9.5 Lösungsansatz: das Stufenmodell zur Kommerzialisierung9.6 Die Koordination weiterer Mieterserviceleistungen9.6.1 Beispiele für Value-Added-Services9.6.2 Beispiel: Planung eines Mietobjektausbaus10 DER OPTIMALE MARKETINGMIX10.1 Marketingmix, Unternehmensplanung und Unternehmensorganisation10.2 Theorie zur Planung des Marketingmixes10.3 Planung des Marketingmixes in der Praxis10.4 Fallstudie: Handlungsalternativen zur Preisgestaltung und zum Marketingmix in Rezessionsphasen11 AUSRICHTUNG DER UNTERNEHMENSPROZESSE AUF DEN KUNDEN11.1 Von der Kundenorientierung zur lernenden Organisation11.1.1 Vom Kunden lernen11.1.2 Von Konkurrenten lernen11.1.3 Von Mitarbeitern lernen11.1.4 Von Geschäftspartnern lernen11.2 Das lernende Unternehmen11.3 Praxisbeispiel: Umgang mit unzufriedenen Kunden11.4 Beschwerdemanagement11.4.1 Besonderheiten des Beschwerdemanagements für Verwalter11.4.2 Warum sich Kunden beschweren11.4.3 Das Ziel: Kundenzufriedenheit und -loyalität11.4.4 Einrichten des Beschwerdemanagements11.4.5 Grenzen des Beschwerdemanagements11.4.6 Umgang mit Beschwerden auf Social-Media-Plattformen11.4.7 Verbesserungschancen abteilungsübergreifend erarbeiten12 DIE VERWALTERLEISTUNG ALS PERSONENGEBUNDENE DIENSTLEISTUNG12.1 Internes Marketing geht nur mit den Mitarbeitern12.1.1 Planungsprozess im internen Marketing12.1.2 Mitstreiter finden12.1.3 Menschen einbinden, aber wie?12.2 Management von Geschäftsbeziehungen12.2.1 Kundenselektion und Kundenbewertung12.2.2 Warum war die Konkurrenz schon wieder schneller? 212.2.3 Nachteile und Gefahren des Beziehungsmanagements12.2.4 Systematisierungsmöglichkeiten bei Geschäftsbeziehungen12.3 Internes Marketing für gute Geschäftsbeziehungen13 DAS ERFASSEN VON VERWALTUNGSLEISTUNGEN13.1 Situationsanalyse13.2 Sofortmaßnahmen und wiederkehrende Maßnahmen13.3 Mieterversammlungen13.4 Beurteilung des Zielerreichungsgrads13.5 Die Vermietungsdramaturgie13.5.1 Kundenakquisition und Trichterphase13.5.2 Drahtseilphase13.5.3 Halbfinale13.5.4 Vertragsabschluss13.5.5 Nachkaufkommunikation und "Play it again, Sam"13.6 Leistungsbeurteilung im Vermietungsmanagement14 EVENT-MARKETING14.1 Fallbeispiel: Eröffnungsfeier des Dahlmannshauses14.2 Welche Events für welche Zielgruppe?14.3 Planung und Durchführung von Events14.4 Beispiele aus der PraxisABKÜRZUNGSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS LITERATURVERZEICHNIS STICHWORTVERZEICHNIS