Personenbezogene Dienstleistungen in Pflegediensten, bei karitativen Einrichtungen, in Seniorenresidenzen oder in Sportvereinen - sie alle haben eines gemeinsam: es entsteht neue Arbeit und Beruflichkeit, die von der Personal wirtschaftslehre jedoch nur am Rande wahrgenommen wird. Dabei ist dieser Wirtschaftssektor ein großer Hoffnungssektor der Beschäftigungspolitik. Das Rückgrat dieser Branche bilden zumeist kleinere Unternehmen, die im Spannungsfeld gesellschaftlicher Anforderungen, öffentlicher Finanzierung und privaten Wirtschaftens stehen. Unter diesen Bedingungen lassen sich die Konzepte der Industrie und des Handels nur schwer übertragen. Insofern ist es an der Zeit, sich aus personalwirtschaftlicher Sicht mit diesem Sektor zu beschäftigen.Neben der anderen Zielsetzung und Finanzierung liegt ein weiterer Reiz, sich der Nonprofit Ökonomie anzunehmen, in ihr selbst: vieles ist hier im Fluss und es müssen keine erprobten Strukturen zerstört werden, um zu neuen Konzepten zu gelangen. Business Process Reengineering ist noch kein Thema, da viele Geschäftsprozesse erstmalig gestaltet werden müssen. Für die Personal wirtschaft kommt hinzu, dass der Mensch hier eindeutig im Mittelpunkt steht: als Vollbringer und Empfänger der Dienstleistung.Die Austauschverhältnisse sind unmittelbarer als bei fast jeder anderen Berufstätigkeit, das Produkt als Puffer zwischen Dienstleister und Kunde hat nur eine geringe Bedeutung. Schlechte Leistung wirkt ebenso wie gute unmittelbar und kann nicht auf falsche Produkte zurückgeführt werden.Dieses wichtige Thema wird in drei praxisorientierten Bänden behandelt: Im vorliegenden Band 1 "Personalwirtschaft für Dienstleistungsbetriebe" werden die Grundlagen von der gesellschaftlichen Bedeutung bis zur Personalverwaltung gelegt. Band 2 beschäftigt sich mit "anforderungsorientierter Personalentwicklung", wobei von der Berufsbildung bis zur Karriere die wichtigsten Möglichkeiten analysiert werden. Band 3 "Human Resource Management" skizziert die neuen Entwicklungen: Personal als immaterial asset, als Vermögens wert in der Bilanz und als entscheidender Wertschöpfungsfaktor.