Steigerung der Patienten-Compliance: Grundlagen - Einflussfaktoren - Lösungsansätze: Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations

1 Einleitung.- 2 Die Begriffe Gesundheit, Gesundheitswesen und Compliance.- 3 Die Bedeutung von Koordination und Motivation.- 4 Die Beziehungen zwischen Arzt, Patient und Krankenversicherung.- 5 Variablen der Compliance im Rahmen des Koordinationsaspektes.- 6 Variablen der Compliance im Rahmen des Motivationsaspektes auf der Ebene des Individuums.- 7 Variablen der Compliance im Rahmen des Motivationsaspektes auf der Ebene der Organisation.- 8 Zusammenfassung und Fazit.- Stichwortverzeichnis.

Dr. Susanne Schuller ist wissenschaftliche Mitarbeiterin von Prof. Dr. Dres. h.c. Arnold Picot am Institut für Organisation der Universität München.

Um den dramatischen Kostenanstieg im Gesundheitswesen einzudämmen, ist es notwendig, das Verhalten der Patienten zu beeinflussen. Das Themengebiet der Compliance, das sich mit der Korrelation zwischen dem Verhalten des Patienten und dem ärztlichen Rat in Bezug auf Medikamenteneinnahme, Ernährung, Veränderungen des Lebensstils usw. beschäftigt, spielt in diesem Zusammenhang eine wichtige Rolle.

Susanne Schuller betrachtet Compliance als ökonomisches Organisationsproblem und analysiert die Wirkungszusammenhänge unter Koordinations- und Motivationsaspekten sowie Aspekten des Individuums und der Organisation. Sie ermittelt allgemeine Einflussfaktoren der Patienten-Compliance und teilt Patienten in verschiedene Gruppen ein, um spezifische Handlungsempfehlungen abzuleiten. In Kombination mit der Anreizwirkung unterschiedlicher Versicherungsformen wird eine Prognose des Patientenverhaltens möglich.