Personalführung: Uni-Taschenbücher L, cartea 8365
Autor Bernd Lieberde Limba Germană Paperback – iul 2011
Din seria Uni-Taschenbücher L
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Specificații
ISBN-13: 9783825283650
ISBN-10: 3825283658
Pagini: 308
Ilustrații: zahlr. Abbildungen
Dimensiuni: 171 x 241 x 20 mm
Greutate: 0.6 kg
Ediția:2. Auflage.
Editura: UTB GmbH
Seria Uni-Taschenbücher L
ISBN-10: 3825283658
Pagini: 308
Ilustrații: zahlr. Abbildungen
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Seria Uni-Taschenbücher L
Notă biografică
Prof. Dr. Bernd Lieber lehrt an der FH Coburg Personal und Organisation.
Cuprins
1 Ziele der Personalführung und der Prozess der Mitarbeitermotivation 191.1 Führung und Unternehmenserfolg 201.2 Erläuterung grundlegender Begriffe 221.2.1 Personal- oder Mitarbeiterführung 221.2.2 Führungskraft 241.3 Wichtige Ziele der Personalführung 261.3.1 Pflicht- und Goodwillbeiträge (Organizational Citizenship Behaviour oder Extra-Rollenverhalten) 261.3.2 Leistungsverhalten und Leistung 281.3.3 Vermeidung und Reduktion unerwünschter und abweichender Verhaltensweisen 281.3.3.1 Innere Kündigung 301.3.3.2 Fehlzeiten und Absentismus 301.3.3.3 Mobbing und Bossing 301.3.4 Arbeitsbezogene Einstellungen: Arbeitszufriedenheit, Job Involvement, Identifikation und Commitment 311.3.4.1 Arbeitszufriedenheit 311.3.4.2 Job Involvement 341.3.4.3 Identifikation und Commitment mit dem Unternehmen 341.3.5 Unternehmenskultur 341.3.6 Führungserfolg 351.4 Der Prozess der Mitarbeitermotivation 371.4.1 Motive 371.4.1.1 Theorie der Bedürfnishierarchie von Maslow 381.4.1.2 Wichtige Motive nach McClelland und anderen Forschern 401.4.1.3 Gemeinsamkeiten von Motiven 421.4.2 Anreize 421.4.3 Motivation 441.4.3.1 Grundlagen 441.4.3.2 Die Erwartungswerttheorie als eine Prozesstheorie der Motivation 451.4.4 Handlungen und Handlungsergebnisse 471.4.5 Bewertung, Deutung und Interpretation der Handlungen und Handlungsergebnisse 481.4.5.1 Umgang mit widersprüchlichen Wahrnehmungen (Theorie der kognitiven Dissonanz) 491.4.5.2 Die gedankliche und gefühlsmäßige Verarbeitung von Erfolg und Misserfolg 491.4.5.3 Die wahrgenommene Gerechtigkeit bei der Verteilung von Belohnungen: Austausch- oder Gerechtigkeitstheorien (Equity-Theorien) 521.4.5.4 Verarbeitungs- und Deutungsprozesse in Bezug auf die Arbeitszufriedenheit 551.5 Zusammenfassung 561.6 Aufgaben 571.6.1 Wiederholungs- und Diskussionsfragen 571.6.2 Fallstudie 571.7 Vertiefende Literaturhinweise 592 Theorien der Führung und des Führungserfolges 612.1 Überblick 612.1.1 Vergleich der klassischen Führungstheorien mit den neueren Führungstheorien 622.1.2 Formen und Probleme der empirischen Überprüfung von Führungstheorien 632.2 Eigenschaftstheorie der Führung 642.2.1 Darstellung 642.2.2 Bewertung 662.3 Verhaltenstheorien der Führung (Führungsstilforschung) 672.3.1 Darstellung 672.3.2 Bewertung 702.4 Situationstheorien der Führung 702.4.1 Rollentheorie der Führung 712.4.1.1 Darstellung 712.4.1.2 Bewertung 772.4.2 Fiedlers Kontingenztheorie der Führung 772.4.2.1 Darstellung 772.4.2.2 Bewertung 782.4.3 Situative Führungstheorie von Hersey und Blanchard 792.4.3.1 Darstellung 792.4.3.2 Bewertung 802.4.4 Normative Entscheidungstheorie von Vroom und Yetton 812.4.4.1 Darstellung 812.4.4.2 Bewertung 822.4.5 Weg-Ziel-Theorie der Führung 822.4.5.1 Darstellung 832.4.5.2 Bewertung 852.4.6 Das GLOBE-Projekt: Führung in Abhängigkeit von der nationalen Kultur der Mitarbeiter (Interkulturelle Führung) 862.4.6.1 Darstellung 862.4.6.2 Bewertung 872.5 Charismatische Führung 882.5.1 Darstellung 882.5.2 Bewertung 902.6 Transformative Führung 902.6.1 Darstellung 902.6.2 Bewertung 922.7 Emotionale Führung (Führen mit emotionaler Intelligenz) 922.7.1 Darstellung 922.7.2 Bewertung 1002.8 Zusammenfassung 1012.9 Aufgaben 1022.9.1 Wiederholungs- und Diskussionsfragen 1022.9.2 Fallstudie 1022.10 Vertiefende Literaturhinweise 1033 Führungskommunikation 1053.1 Grundlagen der Kommunikation 1053.2 Die vier Seiten einer Aussage nach Schulz von Thun 1083.3 Die Transaktionsanalyse nach Eric Berne 1113.3.1 Die Strukturanalyse: Persönlichkeits- oder Bewusstseinszustände 1113.3.2 Analyse von Transaktionen1133.4 Geschlechts-, kultur- und schichtspezifische Kommunikation sowie elektronische Kommunikation 1183.5 Nonverbale Kommunikation 1203.6 Verbale Kommunikation 1223.7 Grundlagen der effektiven Gestaltung von Mitarbeitergesprächen 1263.7.1 Gesprächsvorbereitung 1273.7.2 Durchführung des Gespräches 1283.7.3 Gesprächsnachbereitung 1313.8 Zusammenfassung 1323.9 Aufgaben 1333.9.1 Wiederholungs- und Diskussionsfragen 1333.9.2 Fallstudie 1333.10 Vertiefende Literaturhinweise 1344 Führungsfunktionen und Führungsinstrumente 1354.1 Überblick über wichtige Funktionen der Mitarbeiterführung 1354.2 Mitarbeiter auswählen, integrieren und wechselseitiges Vertrauen entwickeln 1364.2.1 Wahrnehmungs- oder Beurteilungstendenzen bei Personalentscheidungen 1374.2.2 Auswahl von Mitarbeitern und Empfehlungen zur Gestaltung des Einstellungsinterviews 1404.2.3 Mitarbeiter integrieren 1424.2.4 Wechselseitiges Vertrauen entwickeln 1434.3 An Mitarbeiter Aufgaben und Kompetenzen delegieren, sie steuern und kontrollieren 1454.3.1 Delegation 1454.3.2 Ziele und Orientierungen vermitteln: Zielvereinbarung oder Zielvorgabe 1474.3.2.1 Vor- und Nachteile von Zielvorgabe und Zielvereinbarung 1484.3.2.2 Bedingungen des effektiven Einsatzes von Zielen und Zielvereinbarungen 1484.3.3 Anweisungen und Einzelaufträge geben 1514.3.4 Sich mit dem Mitarbeiter beraten (Counselling) 1524.3.5 Mitarbeiterbesprechungen durchführen 1524.3.6 Kontrollieren 1534.4 Mitarbeiter beurteilen und bewertende Rückmeldungen geben 1564.4.1 Beurteilung der Mitarbeiterleistung 1574.4.1.1 Besondere Wahrnehmungsprozesse bei der Leistungsbeurteilung durch den Vorgesetzten 1574.4.1.2 Taktisches Verhalten von Führungskräften bei der Beurteilung von Mitarbeitern 1594.4.2 Den Mitarbeitern die Einschätzung ihrer Leistung mitteilen und mit ihnen besprechen (bewertende Rückmeldungen) 1594.4.2.1 Auswirkungen der bewertenden Rückmeldungen auf die Motivation der Mitarbeiter 1604.4.2.2 Mitarbeiterverhalten bestätigen, loben und anerkennen 1624.4.2.3 Mitarbeiterverhalten korrigieren und kritisieren 1624.4.2.4 Empfehlungen zur Durchführung des Beurteilungsgespräches 1644.5 Mitarbeiter entwickeln 1654.5.1 Mitarbeiterpotenziale einschätzen 1654.5.2 Mitarbeiter fördern 1664.5.3 Mitarbeiter coachen 1664.6 Änderungsprozesse durchführen und mit Mitarbeiterwiderständen umgehen 1674.6.1 Änderungs- und Anpassungsprozesse durchführen 1674.6.2 Mit Mitarbeiterwiderständen umgehen 1694.7 Auf Besonderheiten von Gruppen von Mitarbeitern eingehen (Diversitätsmanagement) 1704.8 Instrumente des Unternehmens zur Steuerung des Führungsverhaltens: Führungsgrundsätze, Management-by-Konzepte und integrierte Führungsmodelle 1714.8.1 Führungsgrundsätze 1714.8.2 Management-by-Konzepte 1724.8.3 Integrierte Führungsmodelle 1734.9 Zusammenfassung 1754.10 Aufgaben 1764.10.1 Wiederholungs- und Diskussionsfragen 1764.10.2 Fallstudie 1764.11 Vertiefende Literaturhinweise 1775 Macht, Politik und Konfliktmanagement 1795.1 Macht 1795.1.1 Erläuterung des Begriffes "Macht" 1795.1.2 Grundlagen der Macht 1815.1.3 Macht und Abhängigkeit 1845.2 Politisches Verhalten im Unternehmen 1855.2.1 Erläuterung des Begriffes: "Politik in Unternehmen (Mikropolitik)" 1855.2.2 Strategien und Taktiken des politischen Verhaltens 1865.2.2.1 Grundlegende Strategien des politischen Verhaltens 1865.2.2.2 Taktiken des politischen Verhaltens 1875.2.2.3 Einsatz der Taktiken des politischen Verhaltens bei der Mitarbeiterführung und bei der Führung von unten 1915.2.3 Ursachen und Gründe für politisches Verhalten 1925.2.4 Zum Umgang mit Macht und Politik in Unternehmen 1945.3 Das Management von Konflikten in Unternehmen 1955.3.1 Erläuterung des Begriffes "Konflikt" 1955.3.2 Prozess der Entstehung, Entwicklung und Eskalation von Konflikten 1965.3.3 Effektiver Umgang mit Konflikten 2025.4 Zusammenfassung 2045.5 Aufgaben 2055.5.1 Wiederholungs- und Diskussionsfragen 2055.5.2 Fallstudie 2055.6 Vertiefende Literaturhinweise 2076 Führen von Arbeitsgruppen 2096.1 Grundlagen 2106.1.1 Begriff 2106.1.2 Arten von Gruppen 2126.1.3 Funktionen und Zwecke von Arbeitsgruppen 2146.1.4 Persönliche Gründe für die Mitgliedschaft in Gruppen 2156.2 Gruppendynamik 2166.2.1 Phasen der Entwicklung von Gruppen 2176.2.2 Rollen in Gruppen 2196.2.3 Sozialer Status in Gruppen 2216.2.4 Beziehungsstrukturen in Gruppen (Soziometrie) 2226.2.5 Gruppenpolarisation 2236.3 Besondere Einflussfaktoren auf die Gruppenleistung 2246.3.1 Leistungsbeeinflussung durch die Anwesenheit anderer Personen 2246.3.2 "Bummeln und Trittbrettfahren" 2256.3.3 Gruppennormen 2276.3.3.1 Entwicklung von Gruppennormen 2286.3.3.2 Stufen der Übernahme von Gruppennormen (Normenkonformität) 2296.3.3.3 Einflussfaktoren auf die Normenkonformität 2296.3.4 Gruppenkohäsion 2316.3.4.1 Einflussfaktoren auf die Gruppenkohäsion 2316.3.4.2 Wirkungen hoher Gruppenkohäsion 2326.3.5 Gruppendenken und Gruppendruck 2346.3.6 Risikoschub 2356.4 Strategien zur Sicherstellung guter Gruppenleistungen: Das Teamführungsmodell 2376.4.1 Entscheidungen der Führungskraft zur Steuerung und Führung der Gruppe 2386.4.2 Teaminterne sachbezogene Maßnahmen 2396.4.2.1 Eignung der Gruppenarbeit für Teamarbeit 2396.4.2.2 Klare Definition des Zieles und des Auftrages 2426.4.2.3 Bestimmung der richtigen Gruppengröße 2436.4.2.4 Auswahl der Gruppenmitglieder 2436.4.2.5 Organisation, Steuerung und Kontrolle der Gruppenarbeit 2436.4.3 Teaminterne Maßnahmen im Hinblick auf die Beziehungsstruktur 2446.4.3.1 Einflussnahmen in den einzelnen Phasen der Gruppenarbeit 2456.4.3.2 Entwicklung eines kooperativen und konstruktiven Arbeitsklimas und Spielregeln für die Gruppenarbeit: Die Themenzentrierte Interaktion (TZI) 2466.4.3.3 Teamentwicklungstraining 2476.4.3.4 Konfliktmanagement 2476.4.3.5 Commitment sicherstellen 2486.4.4 Teamexterne Maßnahmen im Umfeld der Gruppenarbeit 2496.4.4.1 Ausreichende Unterstützung und Schutz vor Störungen von außerhalb 2496.4.4.2 Networking und Repräsentation des Teams nach außen 2496.4.4.3 Bewertung der Teamleistung durch Externe 2496.4.4.4 Adäquates Entlohnungssystem2506.5 Zusammenfassung 2516.6 Aufgaben 2526.6.1 Wiederholungs- und Diskussionsfragen 2526.6.2 Fallstudie 2526.7 Vertiefende Literaturhinweise 2547 Führungskompetenzen 2557.1 Veränderung der Anforderungen an die Kompetenz von Führungskräften 2557.2 Effektives Selbst- und Zeitmanagement als wichtige Kompetenz von Führungskräften 2577.2.1 Grundlegende Prinzipien des Selbstmanagements 2577.2.2 Grundlegende Prinzipien des Zeitmanagements 2587.3 Entwicklung von Führungskompetenzen 2597.4 Frauen in Führungspositionen 2617.5 Führungsethik 2637.5.1 Formen der Ethik 2637.5.2 Authentische Führung (Authentic Leadership) und andere normativ-ethische Führungstheorien 2647.6 Zusammenfassung 2667.7 Aufgaben 2667.7.1 Wiederholungs- und Diskussionsfragen 2667.7.2 Fallstudie 2677.8 Vertiefende Literaturhinweise 2688 Glossar 2699 Lösungsvorschläge 2839.1 Lösungsvorschläge zu Kapitel 1: Ziele der Personalführung und Prozess der Mitarbeitermotivation 2839.2 Lösungsvorschläge zu Kapitel 2: Theorien der Führung und des Führungserfolges 2859.3 Lösungsvorschläge zu Kapitel 3: Führungskommunikation 2879.4 Lösungsvorschläge für Kapitel 4: Führungsfunktionen und Führungsinstrumente 2899.5 Lösungsvorschläge für Kapitel 5: Macht, Politik und Konfliktmanagement 2919.6 Lösungsvorschläge zu Kapitel 6: Führung von Arbeitsgruppen 2949.7 Lösungsvorschläge zu Kapitel 7: "Führungskompetenzen" 29610 Literaturverzeichnis 299Stichwortverzeichnis 305