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Die Akzeptanz des E-Commerce in der Automobilwirtschaft: Ausmaß, Konsequenzen und Determinanten aus Sicht von Neuwagenkäufern de Jürgen Betz

Die Akzeptanz des E-Commerce in der Automobilwirtschaft: Ausmaß, Konsequenzen und Determinanten aus Sicht von Neuwagenkäufern: Kundenmanagement & Electronic Commerce

Autor Jürgen Betz
de Limba Germană Paperback – 30 iul 2003

Din seria Kundenmanagement & Electronic Commerce

  • Monetäre Anreize in Kundenkartenprogrammen: Ein feldexperimenteller Ansatz
    Preț: 37930 lei
  • 15% Kunden-werben-Kunden-Kampagnen: Eine empirische Analyse von Sender-Empfänger-Dyaden zur Gestaltung des Weiterempfehlungsmanagements
    Preț: 43241 lei
  • 15% Churn-Management im B2B-Kontext: Eine empirische Analyse unter besonderer Berücksichtung von hierarchischen Kundenstrukturen und heterogenem Kundenverhalten
    Preț: 47397 lei
  • 15% Nutzenbasierte Marktsegmentierung: Eine kaufprozessorientierte Untersuchung zur Wirkungsmessung von Marketing-Aktivitäten
    Preț: 42765 lei
  • 15% Wiederaufnahme vertraglicher Geschäftsbeziehungen: Eine empirische Untersuchung der Kundenperspektive
    Preț: 42922 lei
  • 15% Marketing- und Vertriebsfunktionen in Unternehmen: Determinanten und Konsequenzen von horizontalen Machtstrukturen
    Preț: 42748 lei
  • 15% Koordination von Marketing und Vertrieb: Determinanten, Gestaltungsdimensionen und Erfolgsauswirkungen
    Preț: 45299 lei
  • 15% Die Akzeptanz kartenbasierter Kundenbindungsprogramme aus Konsumentensicht: Determinanten und Erfolgswirkungen
    Preț: 45806 lei
  • 15% Online Customer Loyalty: Forecasting the Repatronage Behavior of Online Retail Customers
    Preț: 62348 lei
  • Internetgestütztes Customer Relationship Management: Internationale Fallstudien zu erfolgreichen Konzepten und deren Umsetzung in der Praxis
    Preț: 47329 lei
  • 15% Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen: Bestimmungsgrößen, Ausprägungen und Erfolgsfaktoren
    Preț: 57229 lei
  • E-Business und Geschäftsbeziehungen: Auswirkungen im Business-to-Business-Bereich
    Preț: 43842 lei
  • 15% Kundenrückgewinnung durch Direktmarketing: Das Beispiel des Versandhandels
    Preț: 50970 lei
  • Customer Knowledge Management in der Konzeptphase der Neuproduktentwicklung
    Preț: 47214 lei
  • 15% Teams im Vertrieb: Gestaltung und Erfolgswirkungen
    Preț: 42986 lei
  • 15% Innovationsorientierung von Unternehmen: Messung, Determinanten und Erfolgswirkungen
    Preț: 42953 lei
  • Kundenbindung und Involvement: Eine empirische Analyse unter besonderer Berücksichtigung von Low Involvement
    Preț: 47292 lei
  • 15% Einwilligungen im Permission Marketing: Empirische Analysen von Determinanten aus der Sicht von Konsumenten
    Preț: 43241 lei
  • 15% Frustration in hierarchischen Kundenbindungsprogrammen: Eine empirische Untersuchung
    Preț: 43129 lei
  • 15% Permission Marketing: Erfolgswirkung der Einwilligung
    Preț: 42953 lei
  • 15% In-store Mobile Marketing-Kommunikation: Empirische Analysen von Determinanten aus Konsumentensicht
    Preț: 45838 lei
  • 15% Multi-Level-Marketing: Empirische Studien zu Konsumentenverhalten und Abwanderung von Vertriebspartnern
    Preț: 48597 lei
  • Restrukturierung von Verkaufsgebieten: Eine empirische Untersuchung aus der Mitarbeiterperspektive
    Preț: 47552 lei
  • 15% Mehrstufige Eigenmarken: Eine empirische Analyse von Zielen, Erfolgsdeterminanten und Grenzen
    Preț: 42908 lei
  • 15% Delegation von Preiskompetenz an den Verkaufsaußendienst: Eine empirische Analyse ausgewählter Determinanten und Gestaltungsmöglichkeiten
    Preț: 45806 lei
  • Which Customers Pay?: Predicting Value Pre and Post Sales
    Preț: 37058 lei
  • 15% Koordinierter Einsatz von Direktmarketing und Verkaufsaußendienst im B2B-Kontext
    Preț: 45536 lei
  • Strategisches Kündigungsverhalten: Eine empirische Analyse vertraglicher Endkundenbeziehungen
    Preț: 47403 lei

Preț: 47721 lei

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Specificații

ISBN-13: 9783824477739
ISBN-10: 3824477734
Pagini: 420
Ilustrații: XXVIII, 389 S. 156 Abb.
Dimensiuni: 148 x 210 x 22 mm
Greutate: 0.5 kg
Ediția:2003
Editura: Deutscher Universitätsverlag
Colecția Deutscher Universitätsverlag
Seria Kundenmanagement & Electronic Commerce

Locul publicării:Wiesbaden, Germany

Public țintă

Research

Cuprins

1 Bedeutung der Akzeptanz der Online-Distribution für die Automobilwirtschaft.- 1.1 Problemstellung.- 1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit.- 2 Begriffliche Grundlagen.- 2.1 Neue Medien und Online-Medien.- 2.2 Online-Marketing und Online-Distributionspolitik.- 2.3 Online-Distribution und E-Commerce.- 3 Konzeptionelle Grundlagen.- 3.1 Funktionenorientierte Analyse der Online-Distribution.- 3.2 Institutionenorientierte Analyse der Online-Distribution.- 3.3 Konsumentenorientierte Analyse der Online-Distribution.- 3.4 Zusammenfassung des Kapitels.- 4 Empirische Grundlagen.- 4.1 Datenerhebung und Datenbasis.- 4.2 Datenauswertung.- 5 Ausmaß der Online-Akzeptanz in der Automobilwirtschaft.- 5.1 Konzeptualisierung eines Modells zur Erfassung des Ausmaßes der Online-Akzeptanz.- 5.2 Operationalisierung der berücksichtigten Dimensionen.- 5.3 Deskriptive Untersuchungsergebnisse.- 5.4 Zusammenfassung des Kapitels.- 6 Konsequenzen der Online-Akzeptanz in der Automobilwirtschaft.- 6.1 Konzeptualisierung eines Modells zur Erfassung ausgewählter Konsequenzen der Online-Akzeptanz.- 6.2 Operationalisierung der berücksichtigten Konstrukte.- 6.3 Explikative Untersuchungsergebnisse.- 6.4 Zusammenfassung des Kapitels.- 7 Determinanten der Online-Akzeptanz in der Automobilwirtschaft.- 7.1 Konzeptualisierung eines Modells zur Erfassung ausgewählter Determinanten der Online-Akzeptanz.- 7.2 Operationalisierung der berücksichtigten Konstrukte.- 7.3 Explikative Untersuchungsergebnisse.- 7.4 Zusammenfassung des Kapitels.- 8 Schlussbetrachtung.

Notă biografică

Dr. Jürgen Betz promovierte bei Prof. Dr. Manfred Krafft am Lehrstuhl für Marketing der WHU Vallendar. Er ist Consultant bei McKinsey&Company,Inc. in Hamburg.

Textul de pe ultima copertă

Nach einer von Enthusiasmus geprägten Phase Ende der 1990er Jahre hat sich eine nachhaltige Ernüchterung hinsichtlich der Potenziale des
E-Commerce eingestellt. Dabei verdeutlicht inzwischen der hohe Anteil von Haushalten mit Internetzugang, dass die geringe Nutzung kommerzieller Internetangebote eher auf eine mangelnde Akzeptanz der Endverbraucher als auf beschränkte Zugangsmöglichkeiten zu Neuen Medien zurückzuführen ist.

Jürgen Betz untersucht, wie die Akzeptanz des E-Commerce zu konzeptualisieren ist, wie sie sich auf Kundenzufriedenheit und Kundenbindung auswirkt und inwieweit vorgelagerte Größen das Ausmaß der Akzeptanz erhöhen oder senken. Als Untersuchungsgegenstand für die umfangreichen empirischen Analysen greift der Autor auf die Automobilwirtschaft zurück und betrachtet die Nutzung des Internet bei der Abwicklung des Kaufprozesses von Neuwagen.