Frustration in hierarchischen Kundenbindungsprogrammen: Eine empirische Untersuchung: Kundenmanagement & Electronic Commerce
Autor Kirsten Blachade Limba Germană Paperback – 31 oct 2013
Din seria Kundenmanagement & Electronic Commerce
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Specificații
ISBN-13: 9783658039363
ISBN-10: 3658039361
Pagini: 340
Ilustrații: XXII, 318 S. 13 Abb.
Dimensiuni: 148 x 210 x 18 mm
Greutate: 0.45 kg
Ediția:2014
Editura: Springer Fachmedien Wiesbaden
Colecția Springer Gabler
Seria Kundenmanagement & Electronic Commerce
Locul publicării:Wiesbaden, Germany
ISBN-10: 3658039361
Pagini: 340
Ilustrații: XXII, 318 S. 13 Abb.
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Editura: Springer Fachmedien Wiesbaden
Colecția Springer Gabler
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Locul publicării:Wiesbaden, Germany
Public țintă
ResearchCuprins
Transfer von Frustration in den Kontext hierarchischer Kundenbindungsprogramme.- Modellierung des Konsumentenverhaltens unter Berücksichtigung personen- und situationsspezifischer Einflussgrößen.- Modellschätzung unter Verwendung der scheinbar unverbundenen Regression.
Notă biografică
Dr. Kirsten Blacha promovierte am Institut für Marketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster bei Prof. Dr. Manfred Krafft.
Textul de pe ultima copertă
Kundenbindungsprogramme haben sich mittlerweile als institutionalisierte Form der Kundenbindung etabliert. Bei der Ausgestaltung dieser Marketingmaßnahme nutzen Unternehmen häufig komplexe Anreizstrukturen wie einen hierarchischen Aufbau. Im Rahmen solcher hierarchischen Kundenbindungsprogramme können sich jedoch neben angestrebten Erfolgswirkungen auch negative Effekte ergeben. Kirsten Blacha setzt sich mit der Frustration von Teilnehmern als zentraler Erklärungsgröße auseinander. Auf Basis eines integrativen Forschungsmodells untersucht die Autorin mittels empirischer Studien die Bedeutung von Frustration in Bezug auf das Konsumentenverhalten.
Der Inhalt
Dr. Kirsten Blacha promovierte am Institut für Marketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster bei Prof. Dr. Manfred Krafft.
Der Inhalt
- Transfer von Frustration in den Kontext hierarchischer Kundenbindungsprogramme
- Modellierung des Konsumentenverhaltens unter Berücksichtigung personen- und situationsspezifischer Einflussgrößen
- Modellschätzung unter Verwendung der scheinbar unverbundenen Regression
- Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing
- Führungskräfte und Entscheidungsträger aus den Bereichen Marketing, Customer Relationship Management und Marktforschung
Dr. Kirsten Blacha promovierte am Institut für Marketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster bei Prof. Dr. Manfred Krafft.
Caracteristici
Wirtschaftswissenschaftliche Studie Includes supplementary material: sn.pub/extras