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Nationale Kundenbarometer: Messung von Qualität und Zufriedenheit: Basler Schriften zum Marketing

Autor Manfred Bruhn, Britta Murmann
de Limba Germană Paperback – 16 iul 1998

Din seria Basler Schriften zum Marketing

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Specificații

ISBN-13: 9783409123341
ISBN-10: 3409123342
Pagini: 240
Ilustrații: XVII, 220 S. 51 Abb.
Dimensiuni: 148 x 210 x 13 mm
Greutate: 0.29 kg
Ediția:1998
Editura: Gabler Verlag
Colecția Gabler Verlag
Seria Basler Schriften zum Marketing

Locul publicării:Wiesbaden, Germany

Public țintă

Professional/practitioner

Cuprins

Bedeutung der Kundenzufriedenheit und Notwendigkeit einer branchenübergreifenden MessungKonzeptionelle Grundlagen von Nationalen KundenbarometernDarstellung und kritische Würdigung Nationaler KundenbarometerKonzeptionierung eines Schweizer Kundenbarometers

Notă biografică

Prof. Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel.
Dipl.-Ök. Britta Murmann ist Wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung des WWZ.

Caracteristici

Kundenzufriedenheit branchenübergreifend messen