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Weiterempfehlung als Marketingziel: Analyse, empirische Prüfung und Managementimplikationen: Basler Schriften zum Marketing, cartea 23

Autor Gunnar Markert Cuvânt înainte de Prof. Dr. Manfred Bruhn
de Limba Germană Paperback – 24 apr 2008

Din seria Basler Schriften zum Marketing

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Specificații

ISBN-13: 9783834909299
ISBN-10: 3834909297
Pagini: 356
Ilustrații: XIX, 332 S.
Dimensiuni: 148 x 210 x 19 mm
Greutate: 0.46 kg
Ediția:2008
Editura: Gabler Verlag
Colecția Gabler Verlag
Seria Basler Schriften zum Marketing

Locul publicării:Wiesbaden, Germany

Public țintă

Research

Cuprins

Weiterempfehlungsabgabe als Unternehmens- und Marketingziel.- Grundlagen und Stand der Forschung zur Weiterempfehlungsabgabe.- Modellentwicklung und Hypothesen zur Weiterempfehlungsabgabe.- Empirische Untersuchung der Weiterempfehlungsabgabe.- Implikationen für die Steuerung und Erforschung der Weiterempfehlungsabgabe.

Notă biografică

Dr. Gunnar Markert ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung von Prof. Dr. Manfred Bruhn am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel.

Textul de pe ultima copertă

Die Weiterempfehlung leistet einen wichtigen Beitrag zur Kundenakquisition und gilt in vielen Branchen als eine wesentliche Determinante des Unternehmenserfolges, da Konsumenten darin eine glaubwürdige Grundlage für ihre Kaufentscheidungen sehen. Anbieter unternehmen deshalb z. B. mit Kunden-werben-Kunden-Maßnahmen vielfältige Versuche, erfolgreiche Weiterempfehlungen direkt mit Prämien zu honorieren oder versuchen auf andere Weise die Weiterempfehlungsabgabe indirekt zu stimulieren.

Gunnar Markert untersucht, welche unternehmensseitig steuerbaren Determinanten und welche persönlichen Motive zu Weiterempfehlungen führen. Er entwickelt ein Wirkungsmodell mit einer umfassenden Darstellung dieser Determinanten. Mit einem auf empirischen Ergebnissen aufbauenden Konzept liefert der Autor konkrete Vorgaben zur Messung der Relevanz und zur effizienteren Steuerung des Weiterempfehlungsverhaltens anhand eines Managementprozesses.