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Beziehungsqualität im Relationship Marketing: Konzeption und empirische Analyse eines Wirkungsmodells: Basler Schriften zum Marketing

Autor Karsten Hadwich
de Limba Germană Paperback – 30 iul 2003

Din seria Basler Schriften zum Marketing

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Specificații

ISBN-13: 9783409124867
ISBN-10: 3409124861
Pagini: 300
Ilustrații: XXI, 275 S. 190 Abb.
Dimensiuni: 148 x 210 x 16 mm
Greutate: 0.36 kg
Ediția:2003
Editura: Gabler Verlag
Colecția Gabler Verlag
Seria Basler Schriften zum Marketing

Locul publicării:Wiesbaden, Germany

Public țintă

Graduate

Cuprins

1. Beziehungsqualität als Analysegegenstand des Relationship Marketing.- 2. Theoretische Fundierung und bisherige empirische Befunde zur Beziehungsqualität.- 3. Entwicklung des Wirkungsmodells der Beziehungsqualität.- 4. Empirische Konzeptualisierung der Konstrukte.- 5. Empirische Überprüfung des Wirkungsmodells der Beziehungsqualität.- 6. Implikationen aus dem Wirkungsmodell der Beziehungsqualität.

Notă biografică

Dr. Karsten Hadwich ist wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Manfred Bruhn am Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung der Universität Basel.

Textul de pe ultima copertă

In den letzten Jahren ist in Unternehmen zunehmend der Versuch zu beobachten, zur intensiven Marktbearbeitung ein Relationship Marketing zum Management von Kundenbeziehungen einzusetzen.

Karsten Hadwich setzt sich theoretisch und empirisch mit der Beziehungsqualität, ihren Einflussgrößen und Erfolgswirkungen sowie verschiedenen moderierenden Effekten auseinander, um das Gesamtverständnis zur Beziehungsqualität und deren Rolle in Kundenbeziehungen zu verbessern. Der Autor entwickelt ein eigenes Wirkungsmodell der Beziehungsqualität, das eine verbesserte Steuerung von Erfolgsgrößen in Kundenbeziehungen ermöglicht. Abschließend gibt er Empfehlungen für die Messung und Steuerung der Beziehungsqualität in Kundenbeziehungen.

Zielgruppe sind Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing sowie Praktiker im Bereich Relationship Marketing.



Caracteristici

Professionelle Steuerung von Erfolgsgrößen in Kundenbeziehungen durch Beziehungsqualität