Kernkompetenz im Vertrieb: Ein ressourcenorientierter Strategieansatz: Gabler Edition Wissenschaft

Felder des Wandels - Theorie der strategischen Unternehmensführung im Wandel - Ressourcenorientierte Unternehmensführung - Strategische Neuausrichtung bei der Mercedes-Benz AG - Das Mercedes-Benz Autohaus der Zukunft

Dr. Steffen Riess war Projektleiter "Mercedes-Benz Autohaus der Zukunft" bei der Daimler-Benz AG in Stuttgart-Möhringen und ist derzeit Mitglied der Geschäftsleitung des Autohauses Riess-Geiselmann in Tuttlingen/Rottweil.

Mit dem ressourcenorientierten Ansatz gewinnt innerhalb der Betriebswirtschaftslehre eine Blickrichtung an Bedeutung, die von den im Unternehmen bereits vorhandenen Möglichkeiten und Potentialen als Anlaß für die Gewinnung langfristiger Wettbewerbsvorteile ausgeht. Steffen Riess zeigt am Beispiel des "Mercedes-Benz Autohaus der Zukunft", auf welche Weise Kernkompetenzen im Vertrieb erarbeitet werden können, und vermittelt Einblicke in Fragen der Imagebildung, des Relationship-Marketing und der Mitarbeitermotivation bis hin zur Architekturgestaltung einer Vertriebskette. Der Autor untersucht anhand eines 6-Stufen-Ablaufschemas des Kernkompetenzmanagements Identifikation, Aufbau, Verwertung und Schutz wettbewerbsrelevanter Kernkompetenzen.