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Konsequenzen der Prämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen: Theoretische Fundierung und empirische Analyse de Marc Schnöring

Konsequenzen der Prämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen: Theoretische Fundierung und empirische Analyse: Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung

Autor Marc Schnöring
de Limba Germană Paperback – 23 noi 2015
Auf Basis verhaltenswissenschaftlicher Theorienleitet Marc Schnöring Hypothesen zur Wirkung der Prämieneinlösung auf dieKundenbindung ab. Er überprüft diese mittels einer Feldstudie mit realenVerhaltensdaten und eines Laborexperiments empirisch. Der Autor weist denpositiven Einfluss der Prämieneinlösung auf die Kundenbindung nach und zeigt,dass der Effekt der Prämieneinlösung von bestimmten Kundencharakteristika sowievon dem relativen Anteil der eingelösten Prämienpunkte abhängt.
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Specificații

ISBN-13: 9783658121686
ISBN-10: 3658121688
Pagini: 308
Ilustrații: XXI, 308 S.
Dimensiuni: 148 x 210 x 19 mm
Greutate: 0.44 kg
Ediția:1. Aufl. 2016
Editura: Springer Fachmedien Wiesbaden
Colecția Springer Gabler
Seria Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung

Locul publicării:Wiesbaden, Germany

Public țintă

Research

Cuprins

Bedeutung derPrämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen.- Konzeptionelle Grundlagen zu Kundenbindung undKundenbindungsprogrammen.- Überblick über den Stand der Forschung zuKundenbindungsprogrammen.- Theoretische Analyse auf Basisverhaltenswissenschaftlicher Ansätze.- Empirische Analyse der Wirkung der Prämieneinlösungauf die Kundenbindung auf Basis einer Feldstudie mit realen Verhaltensdaten undlaborexperimenteller Forschung. 

Notă biografică

Dr. Marc Schnöring promovierte bei Prof. Dr. DavidM. Woisetschläger am Institut für Automobilwirtschaft und IndustrielleProduktion (AIP), Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement, an derCarl-Friedrich-Gauß-Fakultät der Technischen Universität Braunschweig.

Textul de pe ultima copertă

Auf Basis verhaltenswissenschaftlicher Theorien leitet MarcSchnöring Hypothesen zur Wirkung der Prämieneinlösung auf die Kundenbindung ab.Er überprüft diese mittels einer Feldstudie mit realen Verhaltensdaten undeines Laborexperiments empirisch. Der Autor weist den positiven Einfluss derPrämieneinlösung auf die Kundenbindung nach und zeigt, dass der Effekt derPrämieneinlösung von bestimmten Kundencharakteristika sowie von dem relativenAnteil der eingelösten Prämienpunkte abhängt.
 
Der Inhalt
  • Bedeutung der Prämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen
  • Konzeptionelle Grundlagen zu Kundenbindung undKundenbindungsprogrammen
  • Überblick über den Stand der Forschung zuKundenbindungsprogrammen
  • Theoretische Analyse auf Basis verhaltenswissenschaftlicherAnsätze
  • Empirische Analyse der Wirkung der Prämieneinlösung auf dieKundenbindung auf Basis einer Feldstudie mit realen Verhaltensdaten undlaborexperimenteller Forschung
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Die Zielgruppen
  • Dozierende und Studierende derBetriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing undDienstleistungsmanagement
  • Führungskräfte aus den BereichenMarketing-, Dienstleistungs- und Kundenbeziehungsmanagement
 
Der Autor
Dr. Marc Schnöring promovierte bei Prof. Dr. David M.Woisetschläger am Institut für Automobilwirtschaft und Industrielle Produktion(AIP), Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement, an derCarl-Friedrich-Gauß-Fakultät der Technischen Universität Braunschweig.

Caracteristici

Wirtschaftswissenschaftliche Studie
Includes supplementary material: sn.pub/extras

Descriere

Theoretische Fundierung und empirische Analyse