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Umsatz- und Profitabilitätsauswirkungen industrieller Dienstleistungen: Eine latente Wachstumskurvenanalyse: Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung

Autor Eva Münkhoff
de Limba Germană Paperback – 21 aug 2013
​Eine größer werdende Zahl von Industriegüterunternehmen bietet neben traditionellen Sachgütern auch verschiedenste industrielle Dienstleistungen an. Von dem Dienstleistungsangebot erhoffen sich die Unternehmen zusätzliche Umsätze und Gewinne, verbesserte Kundenbeziehungen und eine stärkere Differenzierung vom Wettbewerb. Trotz der vielfältigen Vorteile zahlt sich eine verstärkte Dienstleistungsstrategie nicht für jedes Unternehmen aus. Eva Münkhoff untersucht die Auswirkungen des Angebots industrieller Dienstleistungenauf den Umsatz und die Profitabilität von 513 Unternehmen des deutschenMaschinenbaus. Die Anwendung der latenten Wachstumskurvenanalyse ermöglicht dabei die Berücksichtigung der Auswirkungen sowohl auf das Niveau als auch das Wachstum von Umsatz und Profitabilität. Die Ergebnisse der empirischen Analyse zeigen unterschiedliche Auswirkungen für produktorientierte Dienstleistungen (SSPs) und kundenorientierte Dienstleistungen (SSCs). Darüber hinaus unterscheiden sich die Auswirkungen industrieller Dienstleistungen in Abhängigkeit von der Unternehmensstruktur und den Kundenbeziehungen der Unternehmen. Auf Basis der Ergebnisse können Handlungsempfehlungen für denerfolgreichen Aufbau des Dienstleistungsgeschäfts abgeleitet werden.​
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Din seria Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung

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Specificații

ISBN-13: 9783658021214
ISBN-10: 3658021217
Pagini: 232
Ilustrații: XVII, 212 S. 30 Abb.
Dimensiuni: 148 x 210 x 15 mm
Greutate: 0.31 kg
Ediția:2013
Editura: Springer Fachmedien Wiesbaden
Colecția Springer Gabler
Seria Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung

Locul publicării:Wiesbaden, Germany

Public țintă

Research

Cuprins

Klassifikationen des Angebots industrieller Dienstleistungen.- Erfolgsauswirkungen des Angebots industrieller Dienstleistungen.- Kompetenzbasierter Ansatz als theoretische Grundlage.- Methodische Grundlagen der latenten Wachstumskurvenanalyse.

Notă biografică

Dr. Eva Münkhoff promovierte bei Prof. Dr. Andreas Eggert am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, an der Universität Paderborn.

Textul de pe ultima copertă

Industriegüterunternehmen bieten neben traditionellen Sachgütern vermehrt Dienstleistungen an. Sie erhoffen sich eine stärkere Differenzierung vom Wettbewerb, verbesserte Kundenbeziehungen sowie zusätzliche Umsätze und Gewinne. Trotz der vielfältigen Vorteile zahlt sich die Dienstleistungsstrategie nicht für jedes Unternehmen aus. Eva Münkhoff untersucht die Auswirkungen des Angebots industrieller Dienstleistungen auf 513 Unternehmen des deutschen Maschinenbaus. Die Anwendung der latenten Wachstumskurvenanalyse ermöglicht die Berücksichtigung von kurzfristigen und langfristigen Effekten auf den Umsatz und die Profitabilität der Unternehmen. Die Ergebnisse bestätigen unterschiedliche Auswirkungen für produktorientierte und kundenorientierte Dienstleistungen. Darüber hinaus zeigt die Autorin, dass die Auswirkungen industrieller Dienstleistungen von der Unternehmensstruktur und den Kundenbeziehungen der Unternehmen abhängig sind.
 
Der Inhalt
·         Stand der Forschung zu industriellen Dienstleistungen
·         Methodische Grundlagen der latenten Wachstumskurvenanalyse
·         Theoretische und empirische Analyse der Erfolgsauswirkungen industrieller Dienstleistungen
 
Die Zielgruppen
·         Dozenten und Studenten der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Business-to-Business-Marketing und Dienstleistungsmanagement
·        Führungskräfte aus den Bereichen Strategisches Management und Marketing
 
 
Die Autorin
Dr. Eva Münkhoff promovierte bei Prof. Dr. Andreas Eggert am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, an der Universität Paderborn.

Caracteristici

Wirtschaftswissenschaftliche Studie Includes supplementary material: sn.pub/extras