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Die Wirkung der Kundenloyalität im vertikalen Wettbewerb: Theoretische Fundierung und empirische Analyse de Sabine Hollmann

Die Wirkung der Kundenloyalität im vertikalen Wettbewerb: Theoretische Fundierung und empirische Analyse: Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung

Autor Sabine Hollmann
de Limba Germană Paperback – 5 feb 2012
In indirekten Distributionskanälen agierende Unternehmen fragen sich zunehmend, inwieweit vertikale Wettbewerber von ihren Investitionen in Kundenloyalität profitieren. Sabine Hollmann leitet Hypothesen zur Wechselwirkung von Marken- und Händlerloyalität sowie deren Wirkung auf die Intention eines Endkunden zum Kanalwechsel ab. Im Rahmen einer empirischen Analyse findet sie gleich starke Einflüsse von Marken- und Händlerloyalität auf die Intention zum Kanalwechsel. Zudem zeigt sich ein positiver Einfluss der Marken- auf die Händlerloyalität, während kein umgekehrter Einfluss nachweisbar ist. Händler profitieren somit von den Investitionen des Markenherstellers, während Markenhersteller riskieren, dass ihre Bemühungen um gute Beziehungen zum Endkunden dem Händler zugutekommen.
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Specificații

ISBN-13: 9783834927316
ISBN-10: 3834927317
Pagini: 160
Ilustrații: XVI, 141 S. 26 Abb.
Dimensiuni: 148 x 210 x 15 mm
Greutate: 0.2 kg
Ediția:2012
Editura: Gabler Verlag
Colecția Gabler Verlag
Seria Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung

Locul publicării:Wiesbaden, Germany

Public țintă

Research

Notă biografică

Dr. Sabine Hollmann promovierte bei Prof. Dr. Andreas Eggert am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbes. Marketing der Universität Paderborn.

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