Total Quality Management für Industriebetriebe: Praktiken zur Leistungssteigerung: Gabler Edition Wissenschaft

A. Umfassendes Qualitätsmanagement als Reaktion auf veränderte Rahmenbedingungen.- B. Von der Qualität zum umfassenden Qualitätsmanagement.- C. Umfassendes Qualitätsmanagement als Managementphilosophie.- D. Empirische Untersuchung der Auswirkungen von Qualitätsmanagement- Praktiken auf die Leistungsfähigkeit.- E. Ansatzpunkte für eine Weiterentwicklung eines umfassenden Qualitätsmanagements.- Anhang: Qualitätsskalen.

Dr. Sven Weißmann promovierte bei Prof. Dr. Peter Milling am Industrieseminar der Universität Mannheim. Heute ist er als Manager im Bereich Global Business Development bei der SAP AG tätig.

Industriebetriebe sehen sich ständig wachsendem Konkurrenzdruck gegenüber. Um die Wettbewerbsposition zu verbessern werden umfangreiche Investitionen in Maßnahmen getätigt, die auf einer Vielzahl von Managementansätzen beruhen.

Sven Weißmann untersucht empirisch, inwieweit Praktiken des Qualitätsmanagements die Leistungsfähigkeit und damit die Wettbewerbsfähigkeit von Industriebetrieben beeinflussen. Basierend auf der internationalen Studie "World Class Manufacturing", analysiert der Autor 165 Betriebe der Branchen Automobil, Elektro sowie Maschinenbau. Die Ergebnisse belegen, dass vergleichsweise wenige Total Quality Management-Praktiken direkte Auswirkungen auf die Verbesserung der Produkt- und Prozessqualität und auf die betriebliche Leistungsfähigkeit insgesamt haben. Länderspezifische Unterschiede bei der Umsetzung von TQM werden deutlich.