Aktuelle Beiträge zur Dienstleistungsforschung de Stefan Roth

Aktuelle Beiträge zur Dienstleistungsforschung: Fokus Dienstleistungsmarketing

Editat de Stefan Roth

de Limba Germană Paperback – 29 mai 2013

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Specificații

ISBN-13: 9783658002527
ISBN-10: 3658002522
Pagini: 204
Ilustrații: VII, 194 S. 16 Abb.
Dimensiuni: 148 x 210 x 11 mm
Greutate: 0.27 kg
Ediția:2013
Editura: Springer Fachmedien Wiesbaden
Colecția Springer Gabler
Seria Fokus Dienstleistungsmarketing

Locul publicării:Wiesbaden, Germany

Public țintă

Research

Cuprins

Wettbewerbsprofilierung durch Individualisierung.- Mitarbeiterentlohnung in Finanzdienstleistungsunternehmen.- Unternehmerisches Preisanpassungsverhalten.- Umsatz- und Gewinnwirkungen von Dienstleistungsstrategien.- Nutzung von Dienstleistungen.

Notă biografică

Prof. Dr. Stefan Roth ist Inhaber des Lehrstuhls für Marketing an der Technischen Universität Kaiserslautern.

Textul de pe ultima copertă

Der vorliegende Sammelband umfasst die Beiträge zum 16. Workshop Dienstleistungsmarketing, der im Jahr 2012 vom Lehrstuhl für Marketing an der Technischen Universität Kaiserslautern ausgerichtet wurde. Die Beiträge greifen aktuelle Problemstellungen aus der Dienstleistungsforschung auf, die theoretisch-konzeptionell und empirisch-quantitativ beleuchtet werden. Dieser Sammelband liefert damit wichtige Erkenntnisse und Einblicke für Praktiker und Forscher.

Der Inhalt
·         Konsumenten-Konsumenten-Beziehungen
·         Nutzung von Dienstleistungen
·         Anreiz- und Zielvereinbarungssysteme
·         Wettbewerbsprofilierung durch Individualisierung
·         Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit
·         Dienstleistungsindividualisierung
·         Kundenidentifikation
·         Kundenwert
Die Zielgruppen
·         Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing, Dienstleistungsmanagement und -marketing, Handelsmanagement und -marketing
·         In diesen Bereichen tätige Führungskräfte und Unternehmensberater

Der Herausgeber
Prof. Dr. Stefan Roth ist Inhaber des Lehrstuhls für Marketing an der Technischen Universität Kaiserslautern.

Die Herausgeber
Die Reihe Focus Dienstleistungsmarketing wird herausgegeben von Prof. Dr. Dr. h.c. Werner Hans Engelhardt, Prof. Dr. Sabine Fließ, Prof. Dr. Michael Kleinaltenkamp, Prof. Dr. Anton Meyer, Prof. Dr. Hans Mühlbacher, Prof. Dr. Stefan Roth und Prof. Dr. Herbert Woratschek.

Caracteristici

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