Akzeptanz standardisierter Dienstleistungsverträge: Konzeptualisierung und empirische Untersuchung von Akzeptanztreibern de Manuel Kluckert

Akzeptanz standardisierter Dienstleistungsverträge: Konzeptualisierung und empirische Untersuchung von Akzeptanztreibern: Fokus Dienstleistungsmarketing

Autor Manuel Kluckert

de Limba Germană Paperback – 31 aug 2011

Din seria Fokus Dienstleistungsmarketing

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Specificații

ISBN-13: 9783834931320
ISBN-10: 3834931322
Pagini: 343
Ilustrații: XVIII, 263 S. 38 Abb.
Dimensiuni: 148 x 210 x 20 mm
Greutate: 0.34 kg
Ediția:2011
Editura: Gabler Verlag
Colecția Gabler Verlag
Seria Fokus Dienstleistungsmarketing

Locul publicării:Wiesbaden, Germany

Public țintă

Research

Notă biografică

Dr. Manuel Kluckert promovierte bei Prof. Dr. Michael Kleinaltenkamp am Marketing Departement der Freien Universität Berlin und arbeitet im Vertriebsmanagement eines großen internationalen Dienstleistungsunternehmens.

Textul de pe ultima copertă

Mit dem zunehmenden, selbstbedienten Angebot von Dienstleistungen durch den filialisierten Einzelhandel ergibt sich die Frage nach den damit verbundenen Vorteilen für Dienstleistungsanbieter und -nachfrager. Manuel Kluckert analysiert die für ein solches Angebot notwendigen Voraussetzungen und verknüpft Anbieter- und Nachfragerseite mit Hilfe der Neuen Institutionenökonomik. Es gelingt ihm, aus der ökonomischen Theorie ein Erklärungsmodell für die Akzeptanz standardisierter Dienstleistungsangebote mit direkt durch den Anbieter beeinflussbaren Konstrukten zu entwickeln und empirisch zu überprüfen.

Caracteristici

Includes supplementary material: sn.pub/extras

Papetărie, jocuri, reviste